FAQ
Questions fréquemment posées
Questions fréquentes sur la joaillerie
Dois-je prendre rendez-vous pour me rendre dans un Salon Harry Winston?
Vous n’avez pas besoin de prendre rendez-vous avant de venir dans un Salon Harry Winston. Si vous désirez par ailleurs nous contacter avant votre visite, nous serons ravis d’organiser un rendez-vous et préparer une sélection de bijoux que vous souhaitez voir.
La Maison Harry Winston propose-t-elle des bagues avec des diamants de taille Asscher?
La taille Asscher est essentiellement une appellation commerciale qui désigne des diamants taille émeraude carrée, avec des coins larges et abrupts, une petite table et une couronne plus haute. Harry Winston propose dans ses Salons cette catégorie de diamants carrés taille émeraude.
La Maison Harry Winston fournit-elle des certificats gemmologiques pour ses diamants?
Oui. Chaque bague de fiançailles en diamant est accompagnée d’un rapport original délivré par le Gemological Institute of America.
Quels sont les styles de bagues de fiançailles les plus populaires?
Chaque personne a sa propre idée de ce qui constitue la bague parfaite. En général, les diamants de taille ronde, coussin et émeraude sont les plus populaires; les formes poire et ovale sont également très recherchées. L’esthétique intemporelle des créations de la Maison Harry Winston garantit que les bagues que nous offrons ne se démoderont jamais.
Quelles tailles de diamant la Maison Harry Winston propose-t-elle?
Harry Winston propose des diamants taille brillant, coussin, émeraude, poire, radiant, ovale, taille émeraude carrée, cœur et marquise.
Quel est le plus important, la couleur ou la pureté d'un diamant?
L’importance de la couleur ou de la pureté est une préférence personnelle. Harry Winston ne propose que des diamants de couleurs classées D, E ou F et d’un niveau de pureté supérieur à VS2. Ces normes de qualité élevées garantissent que chaque bague que vous verrez dans un Salon Harry Winston est sertie d'un diamant d’une beauté et d’une brillance absolument parfaites. Pour plus d’informations, référez-vous à notre guide « Nos Diamants ».
Quelle est la différence entre une bague de fiançailles Harry Winston et une bague de fiançailles d’un autre joaillier?
Fidèle à son héritage, la Maison Harry Winston privilégie la qualité ainsi que les caractéristiques uniques qui révèlent la nature exceptionnelle des diamants. Nos critères stricts en termes de classification des diamants et nos décennies d’expertise garantissent que chaque aspect d’une bague de fiançailles Harry Winston est purement et simplement le plus beau qui puisse exister en termes de qualité et de savoir-faire. Cette méticuleuse attention du détail ainsi qu'une qualité exceptionnelle ont toujours régit l'activité de la Maison. Nos vendeurs les plus qualifiés au monde se feront un plaisir de vous accompagner dans le choix de la bague parfaite.
Pourquoi les bagues Harry Winston avec diamants brillent-elles autant?
Comme le dirait M. Winston, "il n'y a pas deux diamants qui soient identiques". Avant qu’un diamant ne porte l'étiquette Harry Winston, il doit répondre à des critères d’assurance qualité stricts bien supérieurs aux quatre C. Notre équipe de gemmologues spécialisés évalue les diamants différemment, en prenant en considération non seulement le bel aspect d’un diamant sur le papier, mais aussi le respect des critères visuels de beauté et de brillance définis par Harry Winston. Deux diamants peuvent présenter les mêmes caractéristiques mais si l’un d’entre eux n’a pas été bien taillé, ils ne brilleront pas de la même façon. Nos gemmologues choisissent les pierres en fonction d’un ensemble de critères bien plus complexes que ceux expliqués sur un rapport gemmologique.
Pourquoi n’y-a-t-il pas de A, B ou C dans le système de classification des couleurs du diamant?
En 1953, le Gemological Institute of America a mis en place ce qui est aujourd’hui l’échelle de classification des diamants incolores. La norme de l’industrie permet de classer ces derniers sur une échelle de couleur de D à Z et une échelle de pureté de Flawless (sans défaut) à I3. A l’époque où ce nouveau système de classification a été mis en place, plusieurs grilles de classement étaient utilisées sur la base de nombres, lettres et mots descriptifs. Cela prêtait à confusion lors de la comparaison de deux diamants qui avaient été classés selon des nomenclatures différentes. D a donc été défini comme le point de départ afin de marquer la différence avec les systèmes précédents.
La Maison Harry Winston peut-elle créer une monture pour mon propre diamant?
La Maison Harry Winston ne pourra créer de montures particulières qu'à partir de diamants ayant été sélectionnés et acquis par elle-même - sous réserve de modalités et conditions.
La Maison Harry Winston crée-t-elle des bagues de fiançailles et de cocktail personnalisées?
Nous serions heureux de vous accueillir dans l'un de nos Salons pour discuter de la bague de vos rêves. Sous réserve de modalités et conditions.
Quelle est la valeur actuelle de ma création Harry Winston?
Harry Winston propose une évaluation de la valeur d'une création à son acheteur d'origine. Certaines conditions et frais pourront être appliqués.
Où puis-je trouver un Salon Harry Winston officiel ou un détaillant agréé dans mon pays?
Veuillez consulter la liste des Salons Harry Winston officiels et des détaillants agréés.
Questions fréquentes sur les montres
Dois-je prendre rendez-vous pour visiter Harry Winston ?
Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour visiter un Salon Harry Winston. Toutefois, si vous souhaitez appeler à l’avance, nous serons ravis d’organiser un rendez-vous et de présélectionner des pièces adaptées à vos préférences.
Où puis-je trouver un Salon Harry Winston officiel ou un détaillant agréé dans mon pays ?
Veuillez consulter la liste des Salons Harry Winston officiels et détaillants agréés.
Comment puis-je commander un certificat et comment savoir si ma montre est authentique ?
Chaque montre Harry Winston achetée dans un Salon Harry Winston ou auprès d’un détaillant agréé est accompagnée d’une garantie internationale tamponnée indiquant la référence et le numéro de série de la montre. Harry Winston peut fournir une estimation de la valeur de remplacement basée sur les modèles actuels achetés auprès de Salons Harry Winston officiels et détaillants agréés, sous réserve de la présentation d’une preuve d’achat. Certaines restrictions et des frais peuvent s’appliquer.
Quelle est la valeur actuelle de mon article Harry Winston ?
Harry Winston fournit des estimations de remplacement au prix de vente en faveur de l’acheteur initial de l’article. Certaines restrictions et des frais peuvent s’appliquer.
Quelle est la durée de garantie de ma montre Harry Winston ?
Votre montre Harry Winston est garantie pour une durée de 5 ans pour les montres achetées à partir du 1er mars 2026, et pour une durée de 24 mois pour les montres achetées avant cette date, à condition que la carte de garantie ait été dûment tamponnée par un Salon Harry Winston ou un détaillant agréé.
Que couvre la garantie de ma montre Harry Winston ?
Votre montre Harry Winston est garantie contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas la durée de vie de la pile, l’usure normale et le vieillissement, les dommages résultant d’une négligence ou d’un manque de soin, ni toute intervention effectuée par des personnes non autorisées.
Quelle est la différence entre les mouvements automatiques et à remontage manuel ?
Les montres automatiques et à remontage manuel sont toutes deux des montres mécaniques. Une montre mécanique fonctionne selon le principe du système à ressort. La différence entre les deux mouvements réside dans la manière dont la montre est remontée. Dans les montres automatiques, un rotor est fixé au mouvement. Lorsque votre poignet bouge, le rotor remonte automatiquement la montre. Un mouvement à remontage manuel doit être remonté manuellement à l’aide de la couronne.
Dois-je remonter régulièrement ma montre automatique ?
Nous recommandons de remonter votre montre automatique au moins une fois par mois si elle n’est pas portée régulièrement. Si la montre n’a pas été portée pendant un certain temps, remontez la couronne d’environ 20 tours avant de la porter à nouveau le premier jour. Une fois portée quotidiennement, aucun remontage supplémentaire n’est nécessaire, car le système automatique est alimenté par les mouvements naturels de votre poignet, qui remontent le ressort.
Dois-je remonter régulièrement ma montre à remontage manuel ?
Si la montre est portée tous les jours, elle doit être remontée une fois par jour, de préférence le matin. Nous recommandons de remonter complètement la couronne chaque matin, sans forcer. Lorsque vous ressentez une résistance, cessez de remonter. Si la montre n’est pas portée régulièrement, elle doit être remontée une fois par mois afin d’éviter le dessèchement des huiles et d’assurer des performances optimales.
Comment régler l’heure ou ajuster les fonctions de ma montre Harry Winston ?
Chaque modèle dispose de son propre guide d’utilisation détaillé, et les fonctions peuvent varier selon la montre. Si vous ne parvenez pas à trouver le guide d’utilisation, veuillez nous contacter à clientcare.timepiece@harrywinston.com.
Pourquoi ma montre s’est-elle arrêtée ?
Bien qu’une montre mécanique puisse s’arrêter en raison d’un défaut, elle peut également s’arrêter simplement parce qu’elle n’est pas suffisamment remontée. Avez-vous porté votre montre automatique suffisamment longtemps pour qu’elle accumule une réserve de marche suffisante ? Votre montre à remontage manuel est-elle suffisamment remontée ? Si aucune de ces situations ne s’applique, veuillez contacter l’un de nos Salons afin de faire examiner votre montre par un centre de service agréé.
Que dois-je faire si ma montre Harry Winston avance ou retarde ?
Une montre mécanique peut avancer ou retarder de quelques secondes et jusqu’à deux minutes par semaine. Sa précision peut être affectée par des chocs ou une exposition à des champs magnétiques puissants. Si votre montre avance ou retarde de plus de deux minutes par semaine, nous vous recommandons de la faire contrôler par un horloger agréé ou par le Salon Harry Winston le plus proche.
Puis-je pratiquer une activité sportive en portant ma montre ?
Évitez les sports impliquant des chocs ou des vibrations importants, car ceux-ci peuvent perturber le mouvement.
Que dois-je faire pour garantir l’étanchéité de ma montre ?
L’étanchéité n’est pas permanente et nécessite un entretien régulier. Elle peut être affectée par le vieillissement des joints. Faites tester votre montre chaque année afin de prévenir toute infiltration d’eau accidentelle et des dommages irréversibles au mouvement. Avant tout contact avec l’eau, la couronne doit toujours être complètement enfoncée ou vissée afin d’empêcher l’eau de pénétrer dans le mécanisme. À l’exception de certains modèles spécifiquement conçus pour la plongée, n’actionnez pas les poussoirs ou la couronne lorsque la montre est immergée, car cela pourrait permettre à l’eau de pénétrer dans le mouvement.
Après une exposition à l’eau salée ou chlorée, rincez votre montre à l’eau tiède afin de protéger les joints. Retirez votre montre avant de prendre une douche, car les variations de pression et de température de l’eau peuvent provoquer des dommages.
Comment puis-je nettoyer ma montre Harry Winston ?
Les montres Harry Winston peuvent être nettoyées à l’aide d’un chiffon en microfibre ou d’un coton-tige et d’eau savonneuse. Rincez la montre à l’eau tiède et séchez-la avec un chiffon doux et non abrasif. Veillez à ne pas mouiller le bracelet, sauf s’il est en caoutchouc, car cela pourrait l’endommager. Assurez-vous toujours que la couronne est complètement vissée ou enfoncée afin d’empêcher toute infiltration d’eau. N’actionnez pas les poussoirs ou la couronne lorsque la montre est immergée, car cela pourrait permettre à l’eau de pénétrer dans le mouvement.
Que dois-je faire pour préserver le bracelet de ma montre le plus longtemps possible ?
À l’exception du caoutchouc, tous les autres matériaux de bracelet sont perméables. Évitez tout contact avec l’eau et l’humidité, les substances grasses et les produits cosmétiques afin de prévenir toute décoloration ou déformation. Évitez toute exposition prolongée au soleil afin d’empêcher la décoloration.
Comment puis-je remplacer le bracelet de ma montre ou ajuster mon bracelet métallique ?
Vous pouvez contacter ou vous rendre dans l’un des Salons Harry Winston officiels et détaillants agréés afin d’obtenir un nouveau bracelet ou de faire ajuster votre bracelet métallique. Une preuve d’achat est requise.
À quelle fréquence dois-je faire entretenir ma montre et pourquoi ?
Votre montre nécessite un entretien régulier afin de garantir des performances optimales. Cela permet d’éviter le dessèchement des huiles et l’usure de certains composants. Les intervalles d’entretien dépendent du modèle de la montre, du climat et du niveau de soin apporté. En règle générale, un entretien doit être effectué tous les 5 ans.
Où puis-je faire entretenir ou réparer ma montre ?
Vous pouvez déposer votre montre dans l’un des Salons Harry Winston officiels et détaillants agréés. Votre montre sera ensuite envoyée au centre technique certifié Harry Winston le plus proche. Nous offrons une garantie de 24 mois sur tous les travaux effectués.
Combien coûte un service et combien de temps prend-il ?
Le coût et la durée d’un service dépendent de la complexité du mouvement, des travaux requis et de l’état de la montre. Nos services sont adaptés à chaque garde-temps. Une fois les travaux et les pièces nécessaires identifiés afin de garantir que votre montre répond à nos normes de qualité, un devis détaillé vous sera fourni, précisant le prix et le délai estimé.
Puis-je commander des pièces de rechange pour entretenir ma montre ?
Harry Winston ne fournit pas de pièces de rechange directement aux clients. Nos centres de service agréés assurent un entretien professionnel conformément à nos normes de qualité strictes.
Quelles sont les étapes d’une rénovation complète du boîtier ou du bracelet ?
Lors d’une remise en état, une fine couche externe de métal est polie. Ce service n’est donc pas recommandé trop fréquemment, car la forme originale de la montre peut être légèrement modifiée. Les opérations suivantes sont généralement incluses dans une remise en état du boîtier ou du bracelet :
- Démontage complet de la montre et de son mouvement
- Démontage du boîtier (verre, poussoirs, couronne, joints, tube, lunette)
- Retrait du placage au rhodium, si nécessaire
- Polissage du boîtier selon les spécifications d’origine (polissage et satinage)
- Polissage du bracelet et de la boucle (cela nécessite souvent le démontage complet du bracelet)
- Nettoyage du boîtier et du bracelet par ultrasons
- Placage ou revêtement au rhodium, si nécessaire
- Remontage de la montre et du bracelet
Quelles sont les étapes d’un service complet du mouvement ?
Toutes les opérations sont effectuées manuellement et requièrent l’expertise et les années d’expérience de nos horlogers. Les opérations suivantes sont incluses dans un service complet du mouvement :
- Retrait du bracelet
- Démontage complet de la montre et de son mouvement (démontage de la couronne et de la tige de remontoir afin de retirer le mouvement avec le cadran et les aiguilles)
- Démontage du boîtier (verre, poussoirs, couronne, joints, tube, lunette)
- Démontage du cadran et des aiguilles du mouvement
- Démontage du mouvement, pièce par pièce
- Contrôle de l’état de tous les composants du mouvement, avec réparation ou remplacement des pièces usées ou endommagées
- Nettoyage de toutes les pièces dans des bains spécifiques afin d’éliminer toute trace de lubrifiant
- Remontage et huilage du mouvement
- Tests fonctionnels conformément aux critères de qualité Harry Winston
- Réglage de la marche
- Fixation du cadran et des aiguilles
- Emboîtage du mouvement et remplacement de tous les joints
- Fermeture du boîtier
- Vérification de l’étanchéité, des fonctions et des performances
- Mise à l’heure
- Remontage du bracelet ou remplacement du bracelet (si demandé)
- Contrôle final global
Où puis-je ranger ma montre Harry Winston ?
Votre montre doit être rangée dans son écrin d’origine, seule, ou dans un remontoir : afin de déterminer le sens de rotation approprié (horaire ou antihoraire) du rotor de votre montre automatique et d’ajuster votre remontoir en conséquence, veuillez contacter le Service Client par écrit à clientcare.timepiece@harrywinston.com. Évitez tout contact métal contre métal, pierre contre métal ou pierre contre pierre, car cela pourrait endommager définitivement les métaux ou provoquer des microfissures des pierres précieuses. Pour le transport, nous recommandons l’utilisation d’une pochette de voyage.
