Conseils d'entretien
Les créations joaillières et horlogères de la Maison Harry Winston sont reconnues à travers le monde pour leur incroyable qualité d'artisanat et de design. Dans le but de préserver et de maintenir l'intégrité originelle de vos pièces ainsi que leur beauté, nous vous recommandons de prendre à leur égard certaines précautions d'entretien et de nettoyage.
Conseils d'entretien pour la joaillerie
Dans le but de préserver leur beauté originelle, nous vous recommandons de prêter à vos pièces de joaillerie le plus grand soin et la plus grande attention.
Entretien et manipulation des créations Harry Winston
Chaque création Harry Winston a sa propre histoire. Elle commence par des pierres précieuses rares ou uniques et par un dessin extraordinaire, sublimés par plusieurs heures de travail artisanal. Avant de porter le nom d’Harry Winston, synonyme d’excellence, chaque création est soigneusement examinée par notre équipée dédiée au contrôle qualité, composée d’experts et de gemmologues, afin de vérifier qu’elle répond à des normes toujours plus strictes. Mais cette histoire ne s’arrête pas là. Quand vous emportez votre création chez vous, un nouveau chapitre commence, et un entretien adapté de votre bijou Harry Winston permettra de préserver sa beauté tout au long de sa vie.
Les créations Harry Winston sont des ouvrages extrêmement délicats et doivent donc être entretenues pour prolonger leur éclat. Nous conseillons de mettre en œuvre des pratiques d'entretien et de nettoyage appropriées pour aider à préserver leur beauté. Ces conseils sont tout particulièrement essentiels pour les créations serties de diamants et pierres précieuses jouant un rôle central dans le design de la pièce, comme les anneaux avec serti éternité ou les alliances et bagues de fiançailles avec micropavage. En raison de leur construction, ces pièces peuvent subir des chocs dommageables sur tout le pourtour de l’anneau. Elles exigent donc un niveau de précaution et d’entretien élevé, et doivent être régulièrement contrôlées dans un Salon Harry Winston.
Mesures de précaution
Pour préserver la beauté de votre création de joaillerie Harry Winston et éviter d’endommager les pierres précieuses ou le métal, nous vous recommandons de prendre les précautions suivantes:
- Évitez toute exposition à des températures élevées, des sources de chaleur extrême et des variations soudaines de température.
- Évitez toute exposition au sel et au chlore, mais aussi tout contact avec des parfums, savons, lotions, produits cosmétiques ou produits chimiques ménagers.
- Évitez de porter vos créations joaillières lors de la pratique d’activités pouvant les exposer à des frottements abrasifs ou des chocs, comme le sport, le jardinage, etc.
- Attention : les pierres précieuses peuvent se rayer entre elles, mais aussi endommager les métaux précieux. Évitez donc de porter ensemble des bijoux qui pourraient s’entrechoquer.
Contrôle visuel et conseils de rangement
Inspectez vos créations pour détecter d’éventuelles vulnérabilités. Vérifiez que leurs éléments mécaniques, comme le fermoir des colliers et bracelets ou les tiges et clips des boucles d’oreilles, sont parfaitement fonctionnels. Une pièce mécanique défectueuse ou qui ne ferme pas bien présente un risque de perte ou de dommage pour votre création. De plus, assurez-vous que toutes les pierres sont bien fixées et que les pièces reliant les différentes parties des créations entre elles ne sont pas compromises.
Lorsque vous ne portez pas vos créations de joaillerie, rangez-les individuellement dans une pochette souple, dans leur écrin d’origine fourni lors de l’achat ou dans une boîte doublée de tissu et dotée de compartiments afin d’éviter tout dommage provoqué par le contact entre les pierres et le métal.
Entretien et nettoyage
Un nettoyage et un entretien réguliers sont essentiels pour préserver la beauté de vos créations de joaillerie.
Le nettoyage par bain à ultrasons est déconseillé pour de nombreuses pierres précieuses, c’est pourquoi nous ne recommandons pas cette méthode.
Ainsi, seules les pratiques décrites ci-après sont recommandées.
Nettoyage régulier
Un nettoyage régulier est une façon simple et efficace d’éviter l’accumulation de résidus. Toutefois, tous les bijoux ne peuvent pas être nettoyés chez vous. Seules sont concernées les créations serties de diamants, saphirs et rubis.
- Utilisez de l’eau tiède savonneuse pour nettoyer ou faire tremper votre création quelques minutes.
- Utilisez une brosse à poils doux pour éliminer les résidus restants.
- Rincez à l’eau tiède et séchez à l’aide d’un chiffon en coton non pelucheux.
- Évitez d’utiliser des produits nettoyants chimiques.
- Évitez toute exposition à une chaleur extrême et toute variation soudaine de température pour ne pas endommager les pierres.
Nettoyage professionnel
Les créations vintage et les pièces sophistiquées, ainsi que les bijoux sertis de pierres fines plus délicates, comme, entre autres, les émeraudes, les turquoises, le corail, les perles fines et perles de pierre précieuse enfilées sur un fil de soie, exigent un nettoyage professionnel.
Ce service professionnel réalisé dans l’un de nos Salons Harry Winston est recommandé au moins une fois par an, ou plus souvent si nécessaire :
- Service en Salon : nettoyage à la vapeur uniquement. Ce service est uniquement proposé si l’état de la création le permet et ne résoudra pas de potentiels problèmes sous-jacents.
- Service de dépose pour évaluation : diagnostic complet de l’état de la création par un expert, suivi de recommandations pour une éventuelle réparation.
Réparation et restauration
Harry Winston s’engage à utiliser les métaux et pierres précieuses les plus exceptionnels et les plus soigneusement choisis, ainsi que la plus grande précision dans la fabrication de ses créations. Toutefois, toute pièce est exposée à une usure normale et aux accidents, qui peuvent les endommager. Notre équipe d’experts Harry Winston se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos inquiétudes et vous conseiller sur la restauration de votre création joaillière si nécessaire.
Pour toute question, nous vous recommandons de vous rendre dans l’un de nos Salons ou de contacter le service client Harry Winston au 1-800-988-4110 ou par e-mail à l’adresse clientcare@harrywinston.com. Chaque création étant unique, le prix de nos services varie en fonction de ses caractéristiques.
*Un devis de réparation peut être établi sur demande après évaluation de la pièce en personne.
Si vous souhaitez bénéficier d’un service après-vente Harry Winston dans un autre pays que celui dans lequel vous avez acheté votre création, une copie des documents d’importation la concernant vous sera demandée. Veuillez contacter les autorités compétentes directement afin de pouvoir profiter de notre gamme complète de services.
Conseils d'entretien pour les montres
Votre montre Harry Winston nécessite une attention particulière pour assurer sa performance et sa longévité.
Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour son entretien:
Entretien quotidien & manipulation
Nettoyage
Votre montre Harry Winston peut être nettoyée à l’aide d’un chiffon en microfibre ou d’un coton-tige et d’eau tiède savonneuse. Rincez-la puis séchez-la avec un chiffon doux et non abrasif.
Évitez de mouiller les bracelets (sauf en caoutchouc), car cela pourrait les endommager.
Assurez-vous que la couronne est toujours entièrement repoussée et/ou vissée, et n’actionnez pas les poussoirs lors du nettoyage de votre montre afin d’éviter toute infiltration d’eau dans le mécanisme.
Produits de beauté et substances chimiques
Évitez d’exposer votre montre à des produits de beauté, crèmes et parfums, car ceux-ci peuvent endommager les joints et corroder les matériaux.
Évitez également tout contact avec des solvants, des détergents ou des produits similaires pour les mêmes raisons.
Chocs et impacts
Les chocs ou impacts peuvent provoquer des dommages visibles sur le boîtier et entraîner également des dommages internes au mouvement, qui ne sont pas toujours immédiatement perceptibles. Des composants peuvent se casser et les joints peuvent être compromis.
Si votre montre Harry Winston subit un impact important, nous recommandons de la faire inspecter par un centre de service agréé.
Évitez de porter votre montre et des bijoux sur le même poignet, car cela pourrait rayer le métal et endommager les pierres précieuses.
Rangement
Évitez de placer votre montre face vers le bas, car cela pourrait rayer le revêtement antireflet du verre saphir.
Ne rangez pas votre montre trop près d’autres montres ou bijoux, car le contact peut provoquer des rayures sur les surfaces métalliques.
Nous recommandons de ranger votre montre dans son écrin d’origine.
Lors de vos déplacements, utilisez un étui de voyage dédié afin de protéger votre montre contre d’éventuels chocs.
Entretien des matériaux & composants
Bracelet
L’usure d’un bracelet dépend de facteurs tels que le climat, l’acidité de la transpiration, l’exposition au soleil, le contact avec certains produits et la fréquence de port de la montre. Le cuir et le satin sont des matériaux particulièrement sensibles aux taches.
Évitez tout contact avec l’eau, les produits chimiques, le savon, les parfums et les substances grasses. Évitez également une exposition prolongée aux rayons ultraviolets afin de préserver l’apparence de votre bracelet le plus longtemps possible.
Afin de prolonger la durée de vie de votre bracelet, nous recommandons de ne pas vous baigner ni de prendre une douche en portant votre montre (sauf pour les bracelets en caoutchouc).
Diamants
Évitez tout contact avec des produits chimiques, des parfums et des détergents, car ces produits peuvent ternir les pierres.
Si votre montre a été exposée à l’un de ces produits, rincez-la à l’eau tiède et frottez-la délicatement à l’aide d’un coton-tige ou d’un chiffon en microfibre. Séchez-la ensuite avec un chiffon doux et non abrasif.
Vérifiez régulièrement que vos diamants sont solidement sertis. Les chocs ou l’exposition à des produits abrasifs, tels que décrits ci-dessus, peuvent endommager les pierres ou le métal qui les maintient en place.
Entretien mécanique & énergétique
Pile
Si votre montre à quartz s’arrête, remplacez la pile dès que possible. Une pile défectueuse peut endommager le mouvement si elle n’est pas remplacée rapidement.
Il est recommandé de remplacer la pile de votre montre environ tous les 2 ans afin de prévenir l’oxydation.
Afin de préserver la garantie et de garantir un contrôle adéquat de l’étanchéité, le remplacement de la pile doit être effectué par un centre de service Harry Winston agréé.
Remontage
Un remontage régulier permet d’éviter le dessèchement des huiles du mouvement. Si votre montre automatique Harry Winston n’est pas portée régulièrement, nous recommandons de la remonter environ une fois par mois afin d’assurer une lubrification adéquate du mouvement.
Facteurs environnementaux
Eau & humidité
Votre montre ne doit pas être portée dans un sauna, un hammam ou un jacuzzi, car l’eau chaude peut endommager les joints. Après une baignade en eau salée ou dans une piscine chlorée, rincez votre montre Harry Winston à l’eau tiède.
Évitez de porter votre montre sous l’eau si le bracelet est en satin, en cuir ou en textile, car cela pourrait l’endommager. Dans ce cas, nous recommandons de choisir un bracelet métallique ou en caoutchouc.
Températures extrêmes
Évitez d’exposer votre montre à des températures extrêmes (inférieures à 0 °C ou 32 °F, ou supérieures à 60 °C et 140 °F), telles que celles produites par des sèche-cheveux ou des radiateurs, car cela pourrait endommager les joints, la pile et les huiles. Les températures élevées peuvent également altérer les couleurs et réduire la durée de vie des bracelets en cuir ou en satin.
Par temps très froid, nous recommandons de porter la montre à votre poignet afin de limiter les effets des basses températures et de maintenir une température plus proche de celle de votre corps.
Magnétisme
Évitez de placer votre montre à proximité d’une source de magnétisme, telle que des aimants, un téléviseur, un réfrigérateur, un haut-parleur ou un téléphone portable. L’exposition à des champs magnétiques peut affecter la précision ou, dans certains cas, provoquer l’arrêt de la montre.
Service & documentation
Garantie après-service et entretien
Toute intervention effectuée par un centre de service officiel Harry Winston est couverte par une garantie de 24 mois. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages résultant d’accidents ou de négligence.
Afin de garantir des performances optimales et une précision durable, votre montre Harry Winston nécessite un entretien régulier. Avec le temps, les huiles peuvent se dessécher et certains composants du mouvement peuvent subir une usure naturelle. Nous recommandons donc de faire entretenir votre montre environ tous les 5 ans par un centre de service officiel Harry Winston.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la section FAQ ou contacter notre service client à l’adresse clientcare.timepiece@harrywinston.com.
Étanchéité
L’étanchéité peut être affectée par le vieillissement des joints. Nous recommandons de faire tester l’étanchéité de votre montre Harry Winston une fois par an par un centre de service officiel Harry Winston.
Afin d’éviter toute infiltration d’eau dans le mécanisme, assurez-vous toujours que la couronne est entièrement repoussée et/ou vissée après le réglage de votre montre, et n’actionnez jamais les poussoirs, correcteurs ou la couronne lorsque la montre est sous l’eau.
Guide d’utilisation
Veuillez lire attentivement le manuel d’utilisation et suivre les instructions relatives au réglage et à l’utilisation de votre montre.
