Conseils d'entretien
Les créations joaillières et horlogères de la Maison Harry Winston sont reconnues à travers le monde pour leur incroyable qualité d'artisanat et de design. Dans le but de préserver et de maintenir l'intégrité originelle de vos pièces ainsi que leur beauté, nous vous recommandons de prendre à leur égard certaines précautions d'entretien et de nettoyage.
Conseils d'entretien pour la joaillerie
Dans le but de préserver leur beauté originelle, nous vous recommandons de prêter à vos pièces de joaillerie le plus grand soin et la plus grande attention.
Entretien et manipulation des créations Harry Winston
Chaque création Harry Winston a sa propre histoire. Elle commence par des pierres précieuses rares ou uniques et par un dessin extraordinaire, sublimés par plusieurs heures de travail artisanal. Avant de porter le nom d’Harry Winston, synonyme d’excellence, chaque création est soigneusement examinée par notre équipée dédiée au contrôle qualité, composée d’experts et de gemmologues, afin de vérifier qu’elle répond à des normes toujours plus strictes. Mais cette histoire ne s’arrête pas là. Quand vous emportez votre création chez vous, un nouveau chapitre commence, et un entretien adapté de votre bijou Harry Winston permettra de préserver sa beauté tout au long de sa vie.
Les créations Harry Winston sont des ouvrages extrêmement délicats et doivent donc être entretenues pour prolonger leur éclat. Nous conseillons de mettre en œuvre des pratiques d'entretien et de nettoyage appropriées pour aider à préserver leur beauté. Ces conseils sont tout particulièrement essentiels pour les créations serties de diamants et pierres précieuses jouant un rôle central dans le design de la pièce, comme les anneaux avec serti éternité ou les alliances et bagues de fiançailles avec micropavage. En raison de leur construction, ces pièces peuvent subir des chocs dommageables sur tout le pourtour de l’anneau. Elles exigent donc un niveau de précaution et d’entretien élevé, et doivent être régulièrement contrôlées dans un Salon Harry Winston.
Mesures de précaution
Pour préserver la beauté de votre création de joaillerie Harry Winston et éviter d’endommager les pierres précieuses ou le métal, nous vous recommandons de prendre les précautions suivantes:
- Évitez toute exposition à des températures élevées, des sources de chaleur extrême et des variations soudaines de température.
- Évitez toute exposition au sel et au chlore, mais aussi tout contact avec des parfums, savons, lotions, produits cosmétiques ou produits chimiques ménagers.
- Évitez de porter vos créations joaillières lors de la pratique d’activités pouvant les exposer à des frottements abrasifs ou des chocs, comme le sport, le jardinage, etc.
- Attention : les pierres précieuses peuvent se rayer entre elles, mais aussi endommager les métaux précieux. Évitez donc de porter ensemble des bijoux qui pourraient s’entrechoquer.
Contrôle visuel et conseils de rangement
Inspectez vos créations pour détecter d’éventuelles vulnérabilités. Vérifiez que leurs éléments mécaniques, comme le fermoir des colliers et bracelets ou les tiges et clips des boucles d’oreilles, sont parfaitement fonctionnels. Une pièce mécanique défectueuse ou qui ne ferme pas bien présente un risque de perte ou de dommage pour votre création. De plus, assurez-vous que toutes les pierres sont bien fixées et que les pièces reliant les différentes parties des créations entre elles ne sont pas compromises.
Lorsque vous ne portez pas vos créations de joaillerie, rangez-les individuellement dans une pochette souple, dans leur écrin d’origine fourni lors de l’achat ou dans une boîte doublée de tissu et dotée de compartiments afin d’éviter tout dommage provoqué par le contact entre les pierres et le métal.
Entretien et nettoyage
Un nettoyage et un entretien réguliers sont essentiels pour préserver la beauté de vos créations de joaillerie.
Le nettoyage par bain à ultrasons est déconseillé pour de nombreuses pierres précieuses, c’est pourquoi nous ne recommandons pas cette méthode.
Ainsi, seules les pratiques décrites ci-après sont recommandées.
Nettoyage régulier
Un nettoyage régulier est une façon simple et efficace d’éviter l’accumulation de résidus. Toutefois, tous les bijoux ne peuvent pas être nettoyés chez vous. Seules sont concernées les créations serties de diamants, saphirs et rubis.
- Utilisez de l’eau tiède savonneuse pour nettoyer ou faire tremper votre création quelques minutes.
- Utilisez une brosse à poils doux pour éliminer les résidus restants.
- Rincez à l’eau tiède et séchez à l’aide d’un chiffon en coton non pelucheux.
- Évitez d’utiliser des produits nettoyants chimiques.
- Évitez toute exposition à une chaleur extrême et toute variation soudaine de température pour ne pas endommager les pierres.
Nettoyage professionnel
Les créations vintage et les pièces sophistiquées, ainsi que les bijoux sertis de pierres fines plus délicates, comme, entre autres, les émeraudes, les turquoises, le corail, les perles fines et perles de pierre précieuse enfilées sur un fil de soie, exigent un nettoyage professionnel.
Ce service professionnel réalisé dans l’un de nos Salons Harry Winston est recommandé au moins une fois par an, ou plus souvent si nécessaire :
- Service en Salon : nettoyage à la vapeur uniquement. Ce service est uniquement proposé si l’état de la création le permet et ne résoudra pas de potentiels problèmes sous-jacents.
- Service de dépose pour évaluation : diagnostic complet de l’état de la création par un expert, suivi de recommandations pour une éventuelle réparation.
Réparation et restauration
Harry Winston s’engage à utiliser les métaux et pierres précieuses les plus exceptionnels et les plus soigneusement choisis, ainsi que la plus grande précision dans la fabrication de ses créations. Toutefois, toute pièce est exposée à une usure normale et aux accidents, qui peuvent les endommager. Notre équipe d’experts Harry Winston se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos inquiétudes et vous conseiller sur la restauration de votre création joaillière si nécessaire.
Pour toute question, nous vous recommandons de vous rendre dans l’un de nos Salons ou de contacter le service client Harry Winston au 1-800-988-4110 ou par e-mail à l’adresse clientcare@harrywinston.com. Chaque création étant unique, le prix de nos services varie en fonction de ses caractéristiques.
*Un devis de réparation peut être établi sur demande après évaluation de la pièce en personne.
Si vous souhaitez bénéficier d’un service après-vente Harry Winston dans un autre pays que celui dans lequel vous avez acheté votre création, une copie des documents d’importation la concernant vous sera demandée. Veuillez contacter les autorités compétentes directement afin de pouvoir profiter de notre gamme complète de services.
Conseils d'entretien pour les montres
Votre montre Harry Winston nécessite une attention particulière pour assurer sa performance et sa longévité.
Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour son entretien:
Section entretien
Pile
Si votre montre quartz s’arrête, remplacez la pile dans les plus brefs délais. Si elle n'est pas remplacée rapidement, une pile défectueuse peut causer des dégâts au mouvement.
Il est recommandé de changer la pile de votre montre environ tous les deux ans afin d'éviter l’oxydation.
Les piles doivent être remplacées dans un centre de service autorisé afin de préserver la garantie de la montre et de s’assurer qu’elle soit soumise aux tests d’étanchéité.
Nettoyage
Votre montre Harry Winston peut être nettoyée avec un tissu microfibre ou un coton tige et un peu d’eau légèrement savonneuse. Rincez votre montre à l’eau tiède et séchez-la avec un tissu non-abrasif. Ne mouillez pas le bracelet en cuir ou en satin au risque de l’endommager.
Lorsque vous nettoyez votre montre, assurez-vous que la couronne est toujours poussée et/ou vissée et n’utilisez pas les poussoirs. Ces précautions sont à prendre afin d'éviter que de l’eau ne pénètre dans le mécanisme.
Produits de beauté et substances chimiques
Evitez d’exposer votre montre aux produits de beauté, aux crèmes et aux parfums, car ils peuvent endommager les joints et corroder les matières.
Evitez également tout contact avec des solvants, des détergents ou tout autre produit pour les raisons mentionnées ci-dessus.
Diamants
Evitez tout contact avec des produits chimiques, parfums et détergents car ces produits peuvent ternir les pierres.
Si votre montre a été exposée à l’un de ces produits, rincez-la avec de l’eau tiède et frottez-la légèrement avec un coton tige ou un tissu microfibre. Séchez-la ensuite avec un tissu non-abrasif.
Inspectez vos diamants de manière régulière pour vous assurer qu’ils sont toujours solidement sertis. Un choc ou des produits abrasifs peuvent endommager les pierres ou le métal qui les tient.
Températures extrêmes
Evitez d’exposer votre montre à des températures extrêmes (moins de 0°c ou 32F et plus de 60°c ou 140F) ou à des sources de chaleur comme un sèche-cheveux ou un radiateur, car cela peut endommager les joints, la pile, et altérer les huiles.
Une température élevée peut affecter les couleurs et réduire la durée de vie d’un bracelet en cuir ou en satin.
Lorsqu’il fait très froid, nous recommandons de garder la montre au poignet pour limiter l’effet des températures négatives et garder la montre à la même température que le corps.
Impacts et chocs
Un choc ou un impact peuvent causer des dommages visibles à la boîte de votre montre, mais également des dommages plus ou moins visibles au mouvement.
Certaines pièces peuvent casser et l’étanchéité peut être altérée.
Nous conseillons de toujours faire vérifier votre montre Harry Winston dans un centre agréé si celle-ci devait recevoir un choc important.
Evitez de porter votre montre ainsi que des bijoux sur le même poignet car cela pourrait rayer les métaux et endommager les pierres.
Bracelet
L’usure d’un bracelet dépend du climat, de l’acidité de la transpiration, de son exposition au soleil, des produit qui rentrent en son contact, ainsi que de la fréquence à laquelle la montre est portée.
Le cuir et le satin sont des matières qui peuvent être tâchées. Evitez donc de les mettre en contact avec de l’eau, des produits chimiques, du savon, des parfums ou des produits gras.
Evitez également d'exposer votre montre de manière prolongée aux ultraviolets afin de conserver le bracelet en bon état aussi longtemps que possible.
Nous vous recommandons de ne pas vous baigner ou prendre de douche avec votre montre pour conserver la longévité du bracelet en cuir.
Magnétisme
Evitez de placer votre montre sur des champs magnétiques, tels que des aimants, des téléviseurs, des haut-parleurs ou des téléphones portables. Cela pourrait diminuer sa précision et provoquer son arrêt.
Stockage
Evitez de placer votre montre sur la glace qui protège son cadran afin de ne pas rayer l’antireflet de la glace saphir.
Evitez d’entreposer votre montre trop près d’autres montres ou bijoux car ils pourraient s'entrechoquer, ce qui provoquerait des rayures aux métaux.
Nous recommandons d’entreposer votre montre dans l’écrin qui vous a été délivré lors de son acquisition. Lors de vos déplacements, nous vous conseillons d’utiliser un écrin de voyage dédié pour protéger votre montre de chocs éventuels.
Mode d’emploi
Lisez attentivement le mode d’emploi livré avec votre montre Harry Winston et suivez les instructions de réglage de votre montre.
Eau
Eau chaude: votre montre ne doit pas être emmenée dans un sauna, un hammam ou un jacuzzi car l’eau chaude peut endommager les joints d’étanchéité.
Eau salée, chlore : Après tout contact avec de l'eau salée ou contenant du chlore, rincez votre montre Harry Winston à l’eau tiède.
Evitez de mettre votre montre en contact avec de l'eau si votre bracelet est en satin ou en cuir, car cela l’endommagerait. Pour une telle utilisation, nous recommandons un bracelet en métal ou en caoutchouc.
Section technique
Etanchéité
L'étanchéité d'une montre peut être affectée par l'usure des joints. Nous recommandons que l'étanchéité de votre montre soit testée tous les deux ans auprès d'un centre de service Harry Winston.
Afin d'empêcher l'eau de pénétrer dans le mécanisme, assurez-vous de bien pousser et visser la couronne de votre montre après le remontage ou le réglage. Ne manipulez ni les poussoirs ni la couronne lorsque la montre est en contact avec de l'eau pour empêcher que cette dernière ne pénètre dans le mécanisme.
Remontage
Un remontage régulier empêchera les huiles du mécanisme de sécher. Nous préconisons un remontage de votre montre Harry Winston environ une fois par mois afin que les huiles restent lubrifiantes.
Section service
Garantie et service après-vente
Nous offrons une garantie de vingt-quatre mois sur le travail effectué par un centre de service Harry Winston agréé. Cette garantie ne prend pas en charge l'usure et les dommages provoqués par des accidents ou des négligences.
Entretien et service
Votre montre Harry Winston a besoin, comme votre voiture, de services réguliers pour fonctionner correctement et garder sa précision. Les huiles sèchent et se figent à mesure du temps et certains composants du mouvement peuvent s’user.
Nous recommandons de faire effectuer un service à votre montre tous les 4 à 5 ans environ, auprès d'un centre de service Harry Winston agréé.
Pour davantage d'informations, veuillez visiter notre rubrique FAQ ou contacter notre service à la clientèle: clientcare.timepiece@harrywinston.com.
