よくあるご質問
よくあるご質問
ジュエリーに関するよくあるご質問
ハリー・ウィンストンを訪れる際に予約は必要ですか？
必ずしもご予約が必要ではございませんが、混み合うお日にちや時間帯がございますので、事前のご予約をお勧めいたします。ハリー・ウィンストン ウェブサイトの来店予約ページのフリーダイヤルにて、ご予約を承っております。（クライアントインフォメーション：0120-346-376 受付時間：11:00〜18:00 土・日・祝日も営業しております）。
ハリー・ウィンストンにはアッシャーカット・ダイヤモンド・リングの取り扱いがありますか？
アッシャーカットとは、ダイヤモンドの四隅を幅広い傾斜にカットした、小さなテーブルと高いクラウンを特徴とするスクエアエメラルドカットの一種です。ハリー・ウィンストンではこのカットも取り扱っております。
ハリー・ウィンストンのダイヤモンドに鑑定書はつきますか？
ダイヤモンドのカラットにより、エンゲージメントリング、ペンダント、イヤスタッズなどには、米国宝石学協会（GIA）が発行するダイヤモンドグレーディングレポートをご用意しております。
現在、最も人気の高いエンゲージメントリングのスタイルは何ですか？
一般的には、ラウンドカット、クッションカット、エメラルドカットのリングが人気ですが、ハリー・ウィンストンではそのほかにも様々なシェイプ、カットのダイヤモンドリングをご用意しています。バラエティ豊かなラインナップから、理想のリングをお選びいただけます。
ハリー・ウィンストンにはどのようなカットのダイヤモンドがありますか？
ハリー・ウィンストンでは、主にラウンド・ブリリアントカット、エメラルドカット、マーキース、クッションカット、オーバル、ペアシェイプ、およびハートシェイプのダイヤモンドを取り揃えております。
どのようなグレードのダイヤモンドを扱っていますか？
ハリー・ウィンストンでは、D、E、Fカラー及びVS2以上のクラリティのダイヤモンドを使用しています。厳選されたダイヤモンドのみを使用したジュエリーを、ぜひサロンにてご覧ください。ハリー・ウィンストンのダイヤモンドに関する詳細は、Our Diamondsにてご覧いただけます。
ハリー・ウィンストンと他のジュエラーのエンゲージメントリングはどこが違いますか？
ハリー・ウィンストンは長年の伝統を受け継ぎ、ダイヤモンドが本来備える個性やクオリティを最重視しています。ダイヤモンドに対する独自の厳格な基準、長年培ってきた専門知識、卓越したクラフトマンシップにより、ハリー・ウィンストンのダイヤモンド・リングが最高峰であることをお約束いたします。比類なきクオリティと細部に至るまでの拘りはブランドが受け継いできた情熱そのものです。知識豊富なスタッフが、理想のリング探しのお手伝いをいたします。
ハリー・ウィンストンのダイヤモンドリングは、なぜこんなにも美しい輝きを放つのですか？
「同じダイヤモンドはひとつとしてありません」創始者ハリー・ウィンストンはそう語りました。ダイヤモンドが“ハリー・ウィンストンのダイヤモンド”として認められるためには、一般的な「4つのC」の評価よりもはるかに厳格な品質基準に合格しなければなりません。当社の宝石鑑定士は、ダイヤモンドが鑑定書上で優れているかどうかに加えて、美しさと輝きに対するハリー・ウィンストン独自の視覚基準を満たしているか、より幅広い見地からからダイヤモンド鑑定を行っています。2つの異なるダイヤモンドが鑑定書上で同一の評価を受けていても、同じ輝きを放つということではありません。当社の宝石鑑定士は、いかなる鑑定結果にも反映することのできない高度な鑑識眼を含め、通常よりもはるかに複雑な基準を設け、ダイヤモンドの選別を行っているのです。
なぜダイヤモンドのカラーの格付けには、A、B、Cのグレードがないのですか？
1953年、米国宝石学協会（GIA）は、カラーはDからZまで、クラリティはフローレスからI3まで、という基準を設けました。この基準が導入されるまでは、各業者が自由に数字、文字、単語などを使って等級分けを行っていたため、異なる方法で格付けされた2つのダイヤモンドを比較する際に問題が生じていました。「A、B、C」というグレードをすでに使用している業者が多かったので、GIAは新しい基準をDからスタートしたと言われています。
自分のダイヤモンドでリングを作製してくれますか？
誠に申し訳ございませんが、お手持ちのダイヤモンドを使用したリングの製作は承っておりません。
ハリー・ウィンストンでは、デザインのオーダーは可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、原則として承っておりません。
手持ちのハリー・ウィンストン製品の現在の価値を知ることはできますか？
大変申し訳ございませんが、日本では査定等を承っておりません。
最寄りのハリー・ウィンストン サロンまたは正規販売店はどこで探すことができますか？
ハリー・ウィンストン サロン及び正規販売店リストはこちらからご覧いただけます。
ウォッチに関するよくあるご質問
ハリー・ウィンストンを訪問する際、予約は必要ですか？
ハリー・ウィンストンのサロンをご訪問の際、予約は必須ではありません。ただし、事前にご連絡いただければ、ご要望に合わせた作品をあらかじめご用意し、ご予約を手配させていただきます。
お住まいの国でハリー・ウィンストンの正規サロンまたは正規販売店はどこで確認できますか？
ハリー・ウィンストンの正規サロンおよび正規販売店の一覧をご参照ください。
証明書はどのように注文できますか？また、私の時計が正規品であることはどのように確認できますか？
ハリー・ウィンストンのサロンまたは正規販売店で購入されたすべてのハリー・ウィンストンの時計には、時計のリファレンス番号およびシリアル番号が記載された、押印済みの国際保証書が付属します。ハリー・ウィンストンでは、ハリー・ウィンストンの正規サロンおよび正規販売店で購入された現行モデルを対象に、購入証明の提示を条件として、小売価格に基づく再調達評価額を提供する場合があります。一定の条件や手数料が適用される場合があります。
私のハリー・ウィンストン製品の現在の価値はいくらですか？
ハリー・ウィンストンでは、製品の最初の購入者を対象に、小売価格に基づく再調達評価額を提供しています。一定の条件や手数料が適用される場合があります。
私のハリー・ウィンストンの時計の保証期間はどのくらいですか？
ハリー・ウィンストンの時計は、2026年3月1日以降に購入された時計については5年間、それ以前に購入された時計については24か月間、保証されます。ただし、保証書がハリー・ウィンストンのサロンまたは正規販売店により正式に押印されていることが条件となります。
ハリー・ウィンストンの時計の保証には何が含まれますか？
ハリー・ウィンストンの時計は、製造上の欠陥に対して保証されます。この保証には、電池の寿命、通常の使用による摩耗や経年変化、不注意または不適切な取り扱いによる損傷、ならびに正規でない第三者によって行われた作業は含まれません。
自動巻きと手巻きムーブメントの違いは何ですか？
自動巻き時計と手巻き時計はいずれも機械式時計です。機械式時計は、ぜんまいの仕組みに基づいて動作します。両者の違いは、時計の巻き上げ方法にあります。自動巻き時計では、ムーブメントにローターが取り付けられており、腕の動きによってローターが回転し、自動的に時計が巻き上げられます。手巻きムーブメントは、リューズを使用して手動で巻き上げる必要があります。
自動巻き時計は定期的に巻き上げる必要がありますか？
定期的に着用されていない場合、自動巻き時計は少なくとも月に一度巻き上げることをおすすめします。しばらく着用していなかった場合は、初日に再び着用する前に、リューズを約20回回して巻き上げてください。毎日着用している場合は、腕の自然な動きによってぜんまいが巻き上げられるため、追加の巻き上げは不要です。
手巻き時計は定期的に巻き上げる必要がありますか？
時計を毎日着用する場合は、1日に1回、できれば朝に巻き上げる必要があります。無理に力を加えず、毎朝リューズを完全に巻き上げることをおすすめします。抵抗を感じたら、それ以上巻かないでください。定期的に着用しない場合は、潤滑油の乾燥を防ぎ、最適な性能を維持するため、月に一度巻き上げてください。
ハリー・ウィンストンの時計の時刻設定や機能調整はどのように行えばよいですか？
各モデルには詳細な取扱説明書があり、機能は時計によって異なる場合があります。取扱説明書が見つからない場合は、clientcare.timepiece@harrywinston.comまでお問い合わせください。
なぜ私の時計は止まってしまったのですか？
機械式時計は不具合によって停止する場合もありますが、単に十分に巻き上げられていないことが原因で止まることもあります。自動巻き時計を十分な時間着用し、十分なパワーリザーブが蓄えられていますか？手巻き時計は十分に巻き上げられていますか？これらに該当しない場合は、最寄りのサロンにて正規サービスセンターによる点検をお受けください。
ハリー・ウィンストンの時計が進んだり遅れたりする場合はどうすればよいですか？
機械式時計は、1週間あたり数秒から最大で2分程度進んだり遅れたりすることがあります。精度は衝撃や強い磁場への曝露によって影響を受ける場合があります。1週間あたり2分以上の誤差が生じる場合は、正規の時計技師または最寄りのハリー・ウィンストン サロンにて点検を受けることをおすすめします。
時計を着用したままスポーツをしてもよいですか？
強い衝撃や振動を伴うスポーツは、ムーブメントに影響を与える可能性があるため避けてください。
時計の防水性を維持するためにはどうすればよいですか？
防水性は永久的なものではなく、定期的なメンテナンスが必要です。パッキンの経年劣化によって影響を受ける場合があります。誤って水が侵入し、ムーブメントに回復不能な損傷を与えるのを防ぐため、毎年防水検査を行ってください。水に触れる前には、必ずリューズが完全に押し込まれているか、ねじ込まれていることを確認してください。ダイビング用に特別に設計された一部のモデルを除き、時計が水中にある状態でプッシャーやリューズを操作しないでください。水がムーブメント内部に侵入するおそれがあります。
海水や塩素水に触れた後は、パッキンを保護するため、ぬるま湯で時計をすすいでください。水圧や温度の変化によって損傷が生じる可能性があるため、シャワーを浴びる際には時計を外してください。
ハリー・ウィンストンの時計はどのようにお手入れすればよいですか？
ハリー・ウィンストンの時計は、マイクロファイバークロスまたは綿棒と石けん水を使用して清掃することができます。ぬるま湯で洗い流し、柔らかく研磨性のない布で乾かしてください。ラバーストラップを除き、ストラップが濡れると損傷する可能性があるため注意してください。水がムーブメントに侵入しないよう、常にリューズが完全にねじ込まれているか、押し込まれていることを確認してください。時計が水中にある状態でプッシャーやリューズを操作しないでください。
時計のストラップをできるだけ良好な状態に保つにはどうすればよいですか？
ラバーを除き、その他のストラップ素材はすべて透湿性があります。変色や変形を防ぐため、水分や湿気、油分、化粧品との接触を避けてください。色あせを防ぐため、長時間の直射日光への曝露も避けてください。
時計のストラップ交換やブレスレット調整はどのように行えばよいですか？
ハリー・ウィンストンの正規サロンおよび正規販売店にて、新しいストラップのご購入やブレスレットの調整を行うことができます。購入証明書の提示が必要です。
時計はどのくらいの頻度でオーバーホールすべきですか？また、その理由は何ですか？
時計の最適な性能を維持するためには、定期的なメンテナンスが必要です。これにより、潤滑油の乾燥や一部部品の摩耗を防ぐことができます。メンテナンスの頻度は、時計のモデル、気候、使用状況によって異なりますが、一般的には5年ごとの実施をおすすめします。
時計の修理やメンテナンスはどこで行えますか？
ハリー・ウィンストンの正規サロンおよび正規販売店に時計をお持ちください。その後、最寄りのハリー・ウィンストン認定技術センターへ送付されます。実施されたすべての作業には24か月の保証が付帯します。
サービスの費用はいくらで、どのくらいの期間がかかりますか？
サービスの費用および期間は、ムーブメントの複雑さ、必要な作業内容、時計の状態によって異なります。当社のサービスは各時計に合わせて個別に対応しています。必要な作業および部品が特定された後、価格および予定納期を明記した詳細なお見積りをご案内します。
時計のメンテナンス用に部品のみを注文することはできますか？
ハリー・ウィンストンでは、部品をお客様へ直接販売しておりません。正規サービスセンターにて、厳格な品質基準に基づいた専門的なメンテナンスを行っています。
ケースまたはブレスレットの完全なリファービッシュにはどのような工程が含まれますか？
リファービッシュでは、外装の金属表面を薄く研磨します。そのため、時計本来の形状がわずかに変化する可能性があり、頻繁な実施はおすすめしておりません。ケースまたはブレスレットのリファービッシュには、通常以下の工程が含まれます。
- 時計およびムーブメントの完全分解
- ケースの分解（ガラス、プッシャー、リューズ、パッキン、チューブ、ベゼル）
- 必要に応じたロジウムコーティングの除去
- オリジナル仕様に基づくケースの研磨（ポリッシュおよびサテン仕上げ）
- ブレスレットおよびバックルの研磨（多くの場合、ブレスレットの完全分解が必要）
- 超音波洗浄によるケースおよびブレスレットのクリーニング
- 必要に応じたロジウムメッキまたはコーティング
- 時計およびブレスレットの再組立
ムーブメントの完全なオーバーホールにはどのような工程が含まれますか？
すべての作業は熟練した時計師によって手作業で行われます。ムーブメントの完全なオーバーホールには、以下の工程が含まれます。
- ブレスレットの取り外し
- 時計およびムーブメントの完全分解（リューズおよび巻真を取り外し、文字盤と針を含むムーブメントを取り出します）
- ケースの分解（ガラス、プッシャー、リューズ、パッキン、チューブ、ベゼル）
- ムーブメントから文字盤および針を取り外し
- ムーブメントの部品を一つずつ分解
- すべてのムーブメント部品の状態確認、および摩耗または損傷した部品の修理または交換
- 潤滑油の痕跡を完全に除去するため、専用の洗浄槽で全パーツを洗浄
- ムーブメントの再組立および注油
- ハリー・ウィンストンの品質基準に基づく機能検査
- 精度調整
- 文字盤および針の取り付け
- ムーブメントのケース組み込みおよびすべてのパッキンの交換
- ケースの閉鎖
- 防水性、機能、および性能の確認
- 時刻設定
- ブレスレットの再装着またはストラップの交換（ご要望がある場合）
- 最終総合検査
ハリー・ウィンストンの時計はどこに保管すればよいですか？
時計は、付属のケースに単独で保管するか、ウォッチワインダーに保管してください。自動巻き時計のローターの回転方向（時計回りまたは反時計回り）を確認し、それに応じてワインダーを調整するため、clientcare.timepiece@harrywinston.comまで書面にてカスタマーケアへお問い合わせください。金属同士、宝石と金属、または宝石同士が接触すると、金属の恒久的な損傷や宝石の破損を引き起こす可能性があるため避けてください。持ち運びの際には、トラベルポーチの使用をおすすめします。
