常见问题
常见问题
珠宝常见问题解答
前往海瑞温斯顿专门店之前是否需要提前预约？
莅临海瑞温斯顿专门店并不需要提前预约，当然如果您提前致电预约，我们非常乐意为您提前准备一些可能符合您期望的作品。
海瑞温斯顿是否提供祖母绿琢型切工（Asscher-cut）钻石戒指？
Asscher-cut原本是一个商品命名，通指宽的斜角处理、阶梯式向上的冠部与较小的台面，略方型的祖母绿型切工钻石。毫无疑问，海瑞温斯顿能够提供如此特殊的方形的祖母绿型切工钻石。
海瑞温斯顿是否提供钻石认证证书？
是的。每一枚订婚钻戒都附有美国宝石学院(Gemological Institute of America)的钻石认证证书。
时下最受欢迎的订婚钻戒风格为何？
每一个人都有自己心目中的完美钻戒。总体而言，主石为圆形明亮式、枕形与祖母绿型切工的钻戒是最受欢迎的，水滴形和椭圆形切工的钻戒也备受青睐。海瑞温斯顿的隽永设计美学承诺您，我们打造的每一枚钻戒都将独一无二、永恒璀璨。
海瑞温斯顿提供哪些钻石切割方式？
海瑞温斯顿为顾客提供圆形明亮式、枕形、祖母绿型、水滴形、雷德恩型、椭圆形、方形祖母绿型、心型和榄尖形等多种钻石切割方式。
钻石的颜色与净度哪一样更重要？
颜色与净度孰轻孰重取决于个人喜好。海瑞温斯顿只提供颜色为D、E、F，以及净度在VS2等级以上的优质钻石。如此高标准的要求，都是为了让您在我们的品牌专门店中欣赏到的每一枚钻戒都能闪耀着最为璀璨华美的光芒。请参考我们的钻石选择指引以获得更多资讯。
海瑞温斯顿订婚钻戒和其他品牌与众不同之处？
延续品牌的历史传承，海瑞温斯顿更注重追求钻石的卓越品质和彰显每一颗钻石非凡品质的独特个性。海瑞温斯顿秉持着对于挑选钻石的严苛标准与数十年积累的丰富经验，我们保证，海瑞温斯顿订婚钻戒皆拥有最高等级的品质与精湛的工艺。这种对细节的一丝不苟和对卓越品质的关注一直是品牌的坚持和不懈追求。 在海瑞温斯顿，我们建议每位顾客咨询我们的婚礼顾问，以寻找到所期待的完美戒指。
为什么海瑞温斯顿的钻石戒指如此净透璀璨？
正如海瑞∙温斯顿先生所说，“世界上没有两颗一模一样的钻石。” 每一颗钻石在被烙上海瑞温斯顿之名前，都必须经过远比4C更严格的筛选与品质保证。我们的宝石专家在挑选钻石时不仅仅考虑钻石本身的条件，更需要考量钻石本身是否与海瑞温斯顿的美学标准及光彩要求吻合。或许两颗钻石会拥有相近的条件，但如果切工不够完美，它们就无法焕发出一样的火光。我们的宝石专家以更为复杂的准则挑选每一颗钻石，而他们高超的鉴赏能力，是无法用任何宝石学的语汇准确表述的。
为什么在海瑞温斯顿的钻石颜色分级中找不到A、B、C级？
1953年，美国宝石学院(Gemological Institute of America)为透明无色钻石分级订立了行业标准，并一直沿用至今。这一标准将钻石的颜色等级归类为D至Z级，净度等级归类为无瑕疵至I3级。新的分级系统订立后，钻石的分类法就开始以数字、字母和描述性词语来表示。而当要比较两颗以不同系统归类等级的钻石时，这也带来了混乱和困难。后来公认D是区别于旧有钻石分级标准的分类起点。
海瑞温斯顿是否愿意为客户自身持有的钻石提供镶嵌服务？
海瑞温斯顿只为符合品牌严格甄选标准并在海瑞温斯顿钻门店购入的高品质钻石提供镶嵌与创作服务- 适用条款和条件。
海瑞温斯顿是否愿意制作客户自己提供设计的订婚钻戒和其他戒指？
我们将很高兴与您合作，让您的梦想中的戒指成为真实的瑰宝。相关申请条款。
客户已拥有的海瑞温斯顿作品现在的价值如何？
海瑞温斯顿为作品的原始购买者提供所购作品重新估价的服务。但部分作品可能会有限制和费用产生。
如何在本国找到海瑞温斯顿专门店或官方授权经销商？
请在以下列表中查找海瑞温斯顿专门店和官方授权经销商名址。
腕表常见问题解答
前往海瑞温斯顿专门店之前是否需要提前预约？
莅临海瑞温斯顿专门店并不需要提前预约，当然如果您提前致电预约，我们非常乐意为您安排并根据您的偏好预先甄选系列作品供您鉴赏。
我可以在哪里找到我所在国家的海瑞温斯顿品牌专门店或官方授权经销商？
请查阅海瑞温斯顿品牌专门店及官方授权经销商列表。
我怎样可以获取正品证书，以及如何确定我的腕表是真品？
从海瑞温斯顿品牌专门店或官方授权经销商处购买的每一枚海瑞温斯顿腕表，均会附有一份加盖印章的国际保质卡，卡片上详细列明了腕表的型号和序列号。对于从品牌专门店或官方授权经销商购买的当前款式手表，海瑞温斯顿可提供零售置换价值评估服务，但需顾客出示购买凭证。此服务可能受某些限制条件约束，并需支付相关费用。
我的海瑞温斯顿作品目前的价值是多少？
海瑞温斯顿可为商品的原购买者提供售置换价值评估服务，不过可能会受到一些限制并需支付相关费用。
我的海瑞温斯顿腕表可享受多长时间质保期?
凡于2026年3月1日或之后购买的海瑞温斯顿腕表，其质保期为5年；在此日期之前购买的海瑞温斯顿腕表的质保期则为24个月，但前提是保质卡已由海瑞温斯顿品牌专门店或官方授权经销商正式加盖印章方可生效。
我的海瑞温斯顿腕表可享受哪些保修服务？
保修服务包括修复任何制造方面的瑕疵，但不包括电池使用寿命，正常磨损或老化，任何因不当使用或因疏忽而导致的损伤以及任何由非经授权人员处理后改变原始状况的海瑞温斯顿腕表。
自动上链与手动上链机芯有何区别？
自动和手动上链机芯的腕表都被称为机械腕表。两款腕表均靠机芯内的发条游丝系统来运转。两种机芯的不同之处在于上链方式。自动腕表内有一个摆陀与机芯相连，当手腕运动时，摆陀会自行对腕表进行上链。手动上链腕表的机芯则需要手工调校表冠进行上链。
我是否需要定期为自动上链腕表上链？
如果不常佩戴，建议对自动腕表每月至少上链一次。如腕表长时间未佩戴，请在首次重新佩戴前，旋转表冠20圈手动进行上链。如果日常佩戴腕表，则无需人工上链，自动机芯会根据您手腕的运动而自主为发条上链来储存动能。
我是否需要定期为手动上链腕表上链？
若腕表每日佩戴，则需要每天上链一次，建议在早晨进行。请在不施加过大力度的情况下，将表冠完全上紧；当感觉到阻力时，请立即停止上链。若腕表未定期佩戴，建议每月上链一次，以防止润滑油干涸并确保腕表性能稳定。
我如何对自己的海瑞温斯顿腕表进行时间和功能的调校？
每一款型号的腕表在购买时都有配有专属的使用说明书，如果您无法找到说明书，建议您发送邮件联系品牌客户关怀团队clientcare.timepiece@harrywinston.com获取。
为什么我的腕表走时会停？
机械腕表的停止运行既可能是因为部件的损坏也可能是因为没有充分上链造成的。您的自动机械腕表是否佩戴足够的时间以确保其充分的动力储存？您的手动上链腕表是否正确充分上链？如果不是因为以上原因造成的腕表暂停，请与品牌专门店联系前往品牌授权的服务中心进行检测。
如果我的海瑞温斯顿腕表走时有快慢该怎么办？
机械腕表在一周内可能有几秒钟到2分钟之间的走时偏差。撞击或强磁场也会对走时的精准产生影响。如果您的腕表在一周内偏差超过2分钟，建议您联系最近的品牌专门店或前往授权的服务中心进行检测。
运动时可以佩戴腕表吗？
请避免在激烈运动时佩戴腕表，强烈的冲击会产生振动，影响机芯的稳定性。
如何确保我的腕表防水性能完好？
防水性能并非一成不变，需定期保养维护。垫圈老化会削弱防水效果。为避免腕表意外进水及机芯遭受不可逆的损伤，建议每年对腕表进行一次防水性能检测。在接触水源前，务必确保表冠已完全推入或旋紧，防止水分渗入机芯内部。除专为潜水设计的表款外，腕表浸水时请勿操作按钮或表冠，以免水分渗入机芯。
腕表接触盐水或含氯水后，应用温水冲洗，以保护垫圈不受侵蚀。淋浴前先取下您的腕表，因为水压和水温的波动可能会对腕表造成损害。
如何清洁我的海瑞温斯顿腕表？
腕表可以用超细纤维布或棉布蘸取少许肥皂水进行清洁。用流动的温水清除皂液后，以柔软的无摩擦性干布轻轻擦干。小心避免让表带沾到水（橡胶表带除外），否则可能对表带造成损伤。确保表冠永远处于锁紧或推紧位置，以避免在清洁过程种有液体渗入入腕表内部。请勿在水中操作按钮或表冠，否则可能导致机芯进水。
如何尽可能长时间保持表带的良好状态？
除橡胶材质外，其他表带材质均具有渗透性。请避免与水分、湿气、油脂性物质及化妆品接触，以防止褪色或变形。同时也请避免长时间在阳光下曝晒，以防止褪色。
如何更换我的腕表表带或调整表链？
您可前往或联系海瑞温斯顿品牌专门店或官方授权经销商更换表带或调整表链。但需要出示购买凭证。
我的腕表应该每隔多久保养一次，为什么？
您的腕表需要定期保养，以确保其运行完好。这可以防止机芯润滑油干涸和某些零件的磨损。保养的时间间根据表款、气候以及您的日常保养程度而有所不同。一般而言，建议您每5年对腕表进行一次保养。
我可以将腕表送到哪里进行保养或维修？
您可将腕表送至任何一家海瑞温斯顿品牌专门店或官方授权经销商处。随后，腕表将被送往最近的海瑞温斯顿认证的技术中心进行保养或维修。所有完成的服务均享有24个月的质保期。
单次售后服务的费用是多少？需要多长时间？
服务费用及所需时间取决于机芯的复杂程度、所需工作的范围以及腕表的整体状况。我们的服务会根据每枚腕表的具体情况量身定制。在确认所需服务及零件后，我们将提供详细报价，注明价格及预计完成时间。
我可以单独订购腕表维修所需的零部件吗？
海瑞温斯顿不直接向客户提供零部件的销售。经品牌认证的技术服务中心将依照严格的质量标准提供专业的服务。
一套完整的表壳/表链翻新流程包含哪些步骤？
在翻新过程中，腕表外部会去除一层极薄的金属表层。因此不建议频繁进行翻新，以免对腕表原有的形态产生轻微影响。完整的表壳或表链翻新通常包括以下步骤：
- 对腕表及机芯进行完全拆解
- 拆卸表壳（表镜、按钮、表冠、密封垫、管轴、表圈）
- 必要时去除镀铑涂层
- 抛光表壳，使其符合原始规格（包括抛光和断面效果处理）
- 对表链及表扣进行抛光（通常需要完全拆卸表链）
- 使用超声波清洁表壳及表链
- 如有需要，重新进行镀铑或涂层处理
- 重新组装腕表及表链
完整的机芯保养包括哪些步骤？
一套完整的机芯保养的所有流程均由经验丰富的制表师手工完成。通常包括以下步骤：
- 拆卸表链
- 完全拆卸腕表和机芯（拆除表冠和上链柄轴，使机芯与表盘和指针脱离）
- 拆卸表壳（表镜、按钮、表冠、密封垫、管轴、表圈）
- 从机芯上移除表盘和指针
- 逐一拆解机芯各部件
- 检查所有机芯部件的状态，并维修或更换任何磨损或损坏的部件
- 在专用清洗槽中清洁所有零件，以去除所有润滑剂残垢
- 重新组装并为机芯加注润滑油
- 根据海瑞温斯顿的品质标准检查功能
- 调校走时精度
- 安装表盘及指针
- 将机芯装入表壳并更换所有密封垫
- 关闭表壳
- 检测防水性、各项功能及整体性能
- 设定正确时间
- 重新安装表链或更换表带（如有需要）
- 最终全面检查
如何存放我的海瑞温斯顿腕表？
请将腕表单独存放于原装表盒中，或置于自动上链表盒内。如需确认自动上链腕表摆陀的正确旋转方向（顺时针或逆时针），以便相应调整上链表盒，建议您发送邮件联系品牌客户关怀团队clientcare.timepiece@harrywinston.com。请避免金属与金属、宝石与金属或宝石与宝石之间的接触，以免对金属造成永久性损伤或导致宝石破裂。外出携带时，建议使用专用的旅行收纳袋进行存放。
