常見問題
常見問題
珠寶常見問題解答
前往海瑞溫斯頓品牌專門店之前是否需要提前預約？
蒞臨海瑞溫斯頓品牌專門店不需要提前預約，當然如果您提前致電，我們非常樂意為您準備一些符合您期望的作品。
海瑞溫斯頓是否提供Asscher-cut鑽石戒指？
Asscher-cut 源自於一商品名，通指寬的斜角處理、階梯式向上的冠部與較小的臺面，方型的祖母綠型切工鑽石。毫無疑問，海瑞溫斯頓能夠提供如此特殊的的正方型祖母綠型切工鑽石戒指。
海瑞溫斯頓是否提供鑽石認證證書？
是的。每一枚鑽戒都附有美國寶石學院(Gemological Institute of America)的鑽石認證證書。
時下最受歡迎的訂婚鑽戒風格為何？
每一個人都有自己心目中的完美鑽戒。總體而言，主石為圓形明亮式、枕型與祖母綠型切工的鑽戒是最受歡迎的，水滴型和橢圓型切工鑽戒也備受青睞。海瑞溫斯頓的雋永設計美學承諾您，我們打造的每一枚鑽戒都將獨一無二、永恆璀璨。
海瑞溫斯頓提供哪些鑽石切工？
海瑞溫斯頓為顧客提供圓形明亮式、枕型、祖母綠型、水滴型、雷德恩型、橢圓型、方形祖母綠型、心型和馬眼型等多種鑽石花式切工。
鑽石的顏色與淨度哪一樣更重要？
顏色與淨度孰輕孰重取決於個人喜好。海瑞溫斯頓只提供顏色為D、E、F，以及淨度在VS2等級以上的高品質鑽石。如此高標準的要求，都是為了讓您在我們的品牌專門店中欣賞到的每一枚鑽戒都能閃耀著最為璀璨華美的光芒。請參考我們的鑽石選擇指引以獲得更多資訊。
海瑞溫斯頓訂婚鑽戒和其他品牌與眾不同之處？
延續品牌的歷史傳承，海瑞溫斯頓更注重追求鑽石的卓越品質和彰顯每一顆鑽石非凡品質的獨特個性。海瑞溫斯頓秉持著對於挑選鑽石的嚴苛標準與數十年積累的豐富經驗，我們保證，海瑞溫斯頓訂婚鑽戒皆擁有最高等級的品質與精湛的工藝。這種對細節的一絲不苟和對卓越品質的關注一直是品牌的堅持和不懈追求。在海瑞溫斯頓，建議每位顧客蒞臨或致電諮詢，讓我們的婚禮珠寶顧問為您提供專業服務，找尋到您心中期待的完美戒指。
為什麼海瑞溫斯頓的鑽石戒指如此透淨璀璨？
正如海瑞∙溫斯頓先生所説的，「世界上沒有兩顆一模一樣的鑽石。」每一顆鑽石在被刻印上海瑞溫斯頓之名前，都必須經過遠比4C更嚴格的篩選與品質保證。我們的寶石專家在挑選鑽石時不僅僅考慮鑽石本身的條件，更需要考量鑽石本身是否與海瑞溫斯頓的美學標準及光彩要求吻合。或許兩顆鑽石會擁有相近的條件，但如果切工不夠完美，它們就無法煥發出一樣的火光。我們的寶石專家以更為複雜的準則挑選每一顆鑽石，而他們高超的鑒賞能力，是無法用任何寶石學的語彙準確表述的。
為什麼在海瑞溫斯頓的鑽石顏色分級中找不到A、B、C級？
1953年，美國寶石學院(Gemological Institute of America)為透明無色鑽石分級訂立了行業標準，並一直沿用至今。這一標準將鑽石的顏色等級歸類為D至Z級，淨度等級歸類為無瑕疵至13級。新的分級系統訂立後，鑽石的分類法就開始以數位、字母和描述性詞語來表示。而當要比較兩顆以不同系統歸類等級的鑽石時，這也帶來了混亂和困難。後來公認D是區別於舊有鑽石分級標準的分類起點。
海瑞溫斯頓是否願意為客戶自身持有的鑽石提供鑲嵌服務？
海瑞溫斯頓只為符合品牌嚴格甄選標準並在品牌專門店購買的的高品質鑽石提供鑲嵌與訂製服務 - 相關申請條款。
海瑞溫斯頓是否願意製作客戶自己提供設計的訂婚鑽戒和其他戒指？
我們將很榮幸與您合作，讓您的夢想中的戒指成為真實的臻品。相關申請條款。
客戶已擁有的海瑞溫斯頓作品現在的價值如何？
海瑞溫斯頓為作品的原始購買者提供所購作品重新估價的服務。但部分作品可能會有限制和費用產生。
如何在本國找到海瑞溫斯頓品牌專門店或官方授權經銷商？
請在以下列表中查找海瑞溫斯頓品牌專門店和官方授權經銷商名址。
腕錶常見問題解答
參觀海瑞溫斯頓是否需要預約？
參觀海瑞溫斯頓專門店無需預約。如您希望提前致電聯絡，我們將樂意為您安排預約，並根據您的偏好預先挑選一系列作品。
我可以在哪裡找到我所在國家的海瑞溫斯頓官方專門店或授權零售商？
請查閱海瑞溫斯頓官方專門店及授權零售商名單。
我如何申請證書？以及如何確認我的腕錶是否為正品？
每一枚於海瑞溫斯頓專門店或授權零售商購買的海瑞溫斯頓腕錶，均隨附一份加蓋印章的國際保固卡，上面載明腕錶的型號及序號。對於於海瑞溫斯頓官方專門店及授權零售商購買的現行款式，在出示購買證明的情況下，海瑞溫斯頓可提供零售替換估值。相關服務可能適用若干限制及費用。
我的海瑞溫斯頓作品目前的價值是多少？
海瑞溫斯頓可為作品的原始購買者提供零售更換價值評估服務。惟相關服務可能受特定限制條件規範，並可能需支付相應費用。
我的海瑞溫斯頓腕錶保固期是多久？
凡於2026年3月1日或之後購買的腕錶，海瑞溫斯頓腕錶享有5年保固；在此日期之前購買的腕錶，保固期為24個月，前提是保固卡已由海瑞溫斯頓專門店或授權零售商正式加蓋印章。
海瑞溫斯頓腕錶的保固範圍包括哪些內容？
海瑞溫斯頓腕錶針對製造瑕疵提供保固。本保固不涵蓋電池壽命、正常磨損及老化、因疏忽或不當使用造成的損壞，亦不包括由未經授權人員進行的任何維修或操作。
自動上鍊與手動上鍊機芯有何差異？
自動上鍊腕錶與手動上鍊腕錶皆屬於機械腕錶。機械腕錶係依據發條系統的原理運作。兩者的差異在於腕錶的上鍊方式。自動上鍊腕錶的機芯配備擺陀，當手腕活動時，擺陀會旋轉並自動為腕錶上鍊。手動上鍊機芯則需透過錶冠手動上鍊。
我是否需要定期為自動上鍊腕錶上鍊？
若腕錶未定期佩戴，建議至少每月為自動上鍊腕錶上鍊一次。如腕錶長時間未佩戴，請於重新佩戴的第一天前，將錶冠旋轉約20圈進行上鍊。若每日佩戴，腕錶將透過手腕的自然活動為發條上鍊，無需額外上鍊。
我是否需要定期為手動上鍊腕錶上鍊？
若腕錶每日佩戴，則需每日上鍊一次，建議於早晨進行。請在不施加過大力道的情況下，將錶冠完全上緊；當感覺到阻力時，請停止上鍊。若腕錶未定期佩戴，建議每月上鍊一次，以防止潤滑油乾涸並確保最佳性能。
如何設定時間或調整海瑞溫斯頓腕錶的功能？
每個型號皆附有詳細的使用說明書，實際功能可能因腕錶而異。如您無法找到使用說明書，請透過clientcare.timepiece@harrywinston.com與我們聯絡。
為何我的腕錶停止運作？
機械腕錶可能因故障而停止運作，但也可能僅因上鍊不足而停止。您的自動上鍊腕錶是否已佩戴足夠時間以累積足夠的動力儲存？您的手動上鍊腕錶是否已充分上鍊？若上述情況皆不適用，請聯絡鄰近的專門店，將腕錶交由授權服務中心檢查。
若我的海瑞溫斯頓腕錶走快或走慢，該如何處理？
機械腕錶每週可能會快或慢數秒，甚至最多達兩分鐘。其準確度可能受到撞擊或強磁場影響。若腕錶每週誤差超過兩分鐘，建議您將腕錶送至授權製錶師或鄰近的海瑞溫斯頓專門店進行檢查。
佩戴腕錶時可以進行運動嗎？
請避免進行會產生強烈撞擊或震動的運動，因為這可能影響機芯運作。
如何確保腕錶維持防水性能？
防水性能並非永久有效，需定期維護，且可能因密封墊老化而受到影響。建議每年為腕錶進行防水測試，以防止意外進水並避免對機芯造成不可逆的損壞。在任何接觸水之前，請務必確認錶冠已完全按入或旋緊，以防止水進入機芯。除非是專為潛水設計的特定型號，請勿在腕錶浸入水中時操作按鈕或錶冠，否則可能導致水進入機芯。
於接觸海水或含氯水後，請以溫水沖洗腕錶以保護密封墊。沐浴時請取下腕錶，因水壓及溫度變化可能造成損壞。
如何清潔我的海瑞溫斯頓腕錶？
海瑞溫斯頓腕錶可使用超細纖維布或棉棒搭配肥皂水進行清潔。請在流動的溫水下沖洗腕錶，並以柔軟且不具研磨性的布擦乾。請注意避免將錶帶弄濕（橡膠錶帶除外），以免造成損壞。務必確認錶冠已完全旋緊或按入，以防止水進入機芯。腕錶浸入水中時，請勿操作按鈕或錶冠。
如何盡可能長時間保持錶帶的良好狀態？
除橡膠材質外，其餘錶帶材質皆具滲透性。請避免與水分、濕氣、油脂性物質及化妝品接觸，以防止褪色或變形。亦請避免長時間曝曬於陽光下，以防顏色褪去。
如何更換腕錶錶帶或調整錶鏈？
您可前往或聯絡海瑞溫斯頓官方專門店及授權零售商更換錶帶或調整錶鏈。須出示購買證明。
我應多久為腕錶進行一次保養？為什麼？
腕錶需定期保養以確保最佳性能。這有助於防止潤滑油乾涸及部分零件磨損。保養週期取決於腕錶型號、氣候條件及使用情況。一般而言，建議每5年進行一次保養。
我可以在哪裡為腕錶進行保養或維修？
您可將腕錶送至任何一間海瑞溫斯頓官方專門店及授權零售商。隨後，腕錶將被送往最近的海瑞溫斯頓認證技術中心。所有完成的服務均享有24個月保固。
一次服務的費用是多少？需要多長時間？
服務費用及所需時間取決於機芯的複雜程度、所需作業內容以及腕錶的整體狀況。我們的服務會依據每枚腕錶的實際情況量身訂製。在確認所需服務及零件後，將提供詳細報價，說明價格及預計完成時間。
我可以單獨訂購腕錶維修所需的零件嗎？
海瑞溫斯頓不直接向客戶提供零件。我們的授權服務中心會依照嚴格的品質標準提供專業維修服務。
完整的錶殼或錶鏈翻新包括哪些步驟？
翻新過程中，會去除腕錶外部極薄的一層金屬。因此不建議頻繁進行翻新，以免對腕錶原有外形造成輕微改變。錶殼或錶鏈翻新通常包括以下步驟：
- 對腕錶及機芯進行完全拆解
- 拆卸錶殼（錶鏡、按鈕、錶冠、密封墊、管、錶圈）
- 如有需要，去除銠鍍層
- 依原始規格對錶殼進行拋光（拋光與緞面處理）
- 拋光錶鍊及錶扣（通常需完全拆解錶鍊）
- 使用超音波清潔錶殼及錶鍊
- 如有需要，重新進行銠鍍層或塗層處理
- 重新組裝腕錶及錶鍊
完整的機芯保養包括哪些步驟？
所有作業均由經驗豐富的製錶師以手工完成。完整的機芯保養通常包括以下步驟：
- 拆卸錶鍊
- 對腕錶及機芯進行完全拆解（拆卸錶冠及上鍊桿，以取出包含錶盤及指針的機芯）
- 拆卸錶殼（錶鏡、按鈕、錶冠、密封墊、管、錶圈）
- 自機芯上拆卸錶盤及指針
- 逐一拆解機芯各部件
- 檢查所有機芯部件的狀態，並修理或更換任何磨損或損壞的部件
- 於專用清洗槽中清潔所有零件，以完全去除潤滑油殘留
- 重新組裝並為機芯加注潤滑油
- 依照海瑞溫斯頓品質標準進行功能測試
- 調校走時精度
- 安裝錶盤及指針
- 將機芯裝入錶殼並更換所有密封墊
- 關閉錶殼
- 檢測防水性能、功能及整體表現
- 設定正確時間
- 重新安裝錶鍊或更換錶帶（如有需要）
- 最終全面檢查
我的海瑞溫斯頓腕錶應如何存放？
請將腕錶單獨存放於原裝錶盒中，或置於自動上鍊盒內。如需確認自動上鍊腕錶擺陀的正確旋轉方向（順時針或逆時針），以便相應調整上鍊盒，請以書面方式透過clientcare.timepiece@harrywinston.com聯絡客戶服務。請避免金屬與金屬、寶石與金屬或寶石與寶石之間的接觸，以免對金屬造成永久性損傷或導致寶石破裂。外出攜帶時，建議使用旅行收納袋。
