常見問題

前往海瑞溫斯頓品牌專門店之前是否需要提前預約？

蒞臨海瑞溫斯頓品牌專門店不需要提前預約，當然如果您提前致電，我們非常樂意為您準備一些符合您期望的作品。

如何可獲取正品證書，以及如何確定我的腕錶真偽？

每枚購自海瑞溫斯頓品牌專門店或授權經銷商處的海瑞溫斯頓腕錶均附有經蓋章的國際保證書，其上列明腕錶型號和序號。海瑞溫斯頓將為出具購買憑證的顧客和授權零售商提供免費鑒定。

我的海瑞溫斯頓腕錶可享受多長時間質保期?

在保證卡經海瑞溫斯頓官方授權經銷商或海瑞溫斯頓品牌專門店完整填寫並簽名的情況下，您的腕錶自購買之日起，享有二十四個月的保修服務。

我的海瑞溫斯頓腕錶可享受哪些保修服務?

保修服務包括修復任何製造方面的瑕疵，但不包括電池使用壽命，正常磨損或老化，任何因不當使用或忽視導致的損傷以及任何由非經授權人員處理後改變原始狀況的海瑞溫斯頓腕錶。

我的腕錶應該每隔多久保養一次，為什麼？

您的腕錶需要定期保養，以確保其運行完好。這可以防止機芯潤滑油乾涸和某些零件的磨損。
保養的時間間隔根據錶款、氣候以及您的日常維護程度而有所不同。總體而言，每4到5年應進行一次保養。

我需要一條新錶帶，我應該與何人聯繫，在何處更換？

您可以直接聯繫海瑞溫斯頓品牌專門店或授權經銷商協助更換新錶帶。

我需要增添/減少鍊節，調節錶鍊，該如何操作？

您可以攜帶腕錶及購買憑證至任何海瑞溫斯頓品牌專門店或授權經銷商處。

一套完整的錶殼/錶鍊拋光流程包含哪些步驟？

拋光過程中會磨除一層金屬。因此，建議不要過於頻繁拋光，否則腕錶可能會變形。
一套完整的拋光流程包含以下工序：

• 完全拆卸腕錶及其機芯
• 拆卸錶殼（錶鏡、按鈕、錶冠、墊圈、管軸、錶圈）
• 必要時去除鍍銠塗層
• 拋光錶殼，使之符合原有規格（拋光、緞面處理……）
• 拋光錶鍊和錶扣（這通常要求完全拆卸錶鍊）
• 利用超聲波清洗錶殼和錶鍊
• 必要時鍍銠或塗覆銠金屬層
• 重新組裝腕錶和錶鍊

一套完整的機芯保養流程包含哪些步驟？

所有操作均手工完成，要求製錶師擁有純熟技藝及多年的經驗。
一套完整的機芯保養流程包含以下工序：

• 拆卸錶帶
• 完全拆卸腕錶和機芯（拆除錶冠和上鍊柄軸，使機芯與錶盤和指針脫離）
• 拆卸錶殼（錶鏡、按鈕、錶冠、密封圈、管軸、錶圈）
• 將錶盤和指針從機芯上移除
• 逐一拆卸機芯部件
• 檢查所有機芯部件的狀況，維修或更換已磨損或損壞的部件
• 在特殊的貯液池中清洗所有部件，以去除所有潤滑油痕跡
• 重新組裝機芯，並為機芯上油
• 根據海瑞溫斯頓的品質標準檢查功能
• 調整運行速率
• 安裝錶盤和指標
• 安裝機芯並更換所有密封圈
• 封合錶殼
• 檢查防水性、各項功能和性能
• 設定正確時間
• 安裝錶鍊或更換錶帶（如提出要求）
• 最終全面檢查

如何確保我的腕錶防水功能完好？

防水並不是恒久不變的狀態，需要妥善維護。防水性能可能受到防水密封圈老化的影響。
建議每年檢測防水性能，以預防不慎滲入水份導致機芯出現不可挽回的損壞。
在與水接觸之前，錶冠必須一直完全推入或旋緊，以防止水份滲入機芯。
切勿在水中操作按鈕或錶冠，以防止水份滲入機芯，某些特別為潛水設計的錶款除外。
在海水中或者含氯漂白劑的水中浸泡過以後，及時用溫水沖洗腕錶，以避免密封圈損傷。
淋浴前先取下您的腕錶，因為水壓可能過大而損壞腕錶。

我應如何保養我的皮質/緞面錶帶，使之持久如新？

皮質和緞面錶帶具可滲透性，因此須避免與水和濕氣、油性物質及化學產品接觸，以防止變色和變形。
避免長時間在陽光下曝曬，以防止褪色。

我可以將腕錶送至何處進行保養或維修？

您可將腕錶攜帶至任何海瑞溫斯頓品牌專門店或授權經銷商處。我們會將您的腕錶送往最近的經由海瑞溫斯頓認證的技術中心檢驗維修。
我們對維修保養操作後的腕錶提供二十四個月品質保證服務。

客戶已擁有的海瑞溫斯頓作品現在的價值如何？

海瑞溫斯頓為作品的原始購買者提供所購作品重新估價的服務。但部分作品可能會有限制和費用產生。

如何在本國找到海瑞溫斯頓品牌專門店或官方授權經銷商？

請在以下列表中查找海瑞溫斯頓品牌專門店和官方授權經銷商名址。

如何清潔我的海瑞溫斯頓腕錶？

腕錶可以用超細纖維布或棉布蘸取少許肥皂水進行清潔。用溫水清除皂液後，以柔軟的無摩擦性乾布輕輕擦拭。
小心避免讓皮革或緞面錶帶沾到水，否則可能對錶帶造成損傷。
確保錶冠永遠處於鎖緊或推緊位置，以避免在清潔過程有液體滲入入腕錶內部。
請勿在水中拔出錶冠，以避免水滲入腕錶內部。

是否可以經常為我的自動腕錶上鍊？

如果不常佩戴，建議對自動腕錶每月至少上鍊一次。
如果有一段時間為佩戴自動腕錶，只需在第一天佩戴前旋轉錶冠20圈儲存動能，此後如長期佩戴無需再上鍊。
自動機芯會根據您手腕的運動自主為發條上鍊，儲存動能。

是否可以經常為我的手動腕錶上鍊？

如果需要日常佩戴您的腕表，建議在每天早上對腕表上鍊。我們建議您盡可能多地轉動表冠直至感到阻力為止。
如果不常佩戴，也建議您每月上鍊一次以避免潤滑油乾涸並確保功能運轉正常。

運動時可以佩戴腕錶嗎？

避免在激烈運動時佩戴腕錶，強烈的衝擊會產生振動影響機芯的穩定性。

自動和手動上鍊機械機芯的區別在哪裏？

自動和手動上鍊機芯的腕錶都屬於機械腕錶。
兩款腕錶均靠機芯內的發條遊絲系統來運轉。
兩種機芯的不同之處在於上鍊方式。
自動腕錶內有一個擺陀與機芯相連，當手腕運動時，擺陀會自行對腕錶進行上鍊。
手動上鍊腕錶的機芯則需要手工調校錶冠進行上鍊。

我如何對自己的海瑞溫斯頓腕錶進行時間和功能的調校？

每一個型號的腕錶在購買時都有配有專屬的使用說明書，如果您無法找到說明書，請聯繫clientcare.timepiece@harrywinston.com獲取。

為什麼我的腕錶走時會停？

機械腕錶的停止運行既可能是因為部件的損壞也可能是因為沒有充分上鍊造成的。
您的自動機械腕錶是否佩戴足夠的時間以確保其充分的動力儲存？您的手動上鍊腕錶是否正確充分上鍊？
如果不是因為以上原因造成的腕錶暫停，請與品牌專門店聯繫前往品牌授權的技術中心進行檢測。

如果我的海瑞溫斯頓腕錶走時有快慢怎麼辦？

機械腕錶在一周內可能有幾秒鐘到2分鐘之間的走時偏差。撞擊或強磁場也會對走時的精准產生影響。
如果您的腕錶在一周內偏差超過2分鐘，建議您聯繫最近的品牌專門店前往授權技術中心進行檢測。

腕錶的服務費用和耗時？

服務週期取決於腕錶的機芯複雜性、所需的工作和腕錶自身的狀態。
我們的服務內容根據需求量身訂制，經過系統檢測確定所需服務專案和零部件以確保您的腕錶能夠完全達到品牌的品質標準後，我們會給您提供一份價格與所需時間的報價單。

我可以訂購腕錶的零件用來維修保養我的腕錶嗎？

海瑞溫斯頓不提供單獨腕錶零部件的銷售。經品牌認證的技術中心可提供嚴格符合品牌品質標準專業服務。

如何存放我的海瑞溫斯頓腕錶？

腕錶須存放在原裝的錶盒內，或者專業的手動上鍊裝置内。如需手動上鍊裝置，請您聯係客戶服部門clientcare.timepiece@harrywinston.com，我們將會為您提供協助。
金屬與金屬、寶石與金屬及寶石與寶石的接觸會導致寶石破裂，並劃傷金屬。在旅行時，需要使用專業的旅行收納包存放腕錶。