常見問題
常見問題
前往海瑞溫斯頓品牌專門店之前是否需要提前預約？
蒞臨海瑞溫斯頓品牌專門店不需要提前預約，當然如果您提前致電，我們非常樂意為您準備一些符合您期望的作品。
海瑞溫斯頓是否提供Asscher-cut鑽石戒指？
Asscher-cut 源自於一商品名，通指寬的斜角處理、階梯式向上的冠部與較小的臺面，方型的祖母綠型切工鑽石。毫無疑問，海瑞溫斯頓能夠提供如此特殊的的正方型祖母綠型切工鑽石戒指。
海瑞溫斯頓是否提供鑽石認證證書？
是的。每一枚鑽戒都附有美國寶石學院(Gemological Institute of America)的鑽石認證證書。
時下最受歡迎的訂婚鑽戒風格為何？
每一個人都有自己心目中的完美鑽戒。總體而言，主石為圓形明亮式、枕型與祖母綠型切工的鑽戒是最受歡迎的，水滴型和橢圓型切工鑽戒也備受青睞。海瑞溫斯頓的雋永設計美學承諾您，我們打造的每一枚鑽戒都將獨一無二、永恆璀璨。
海瑞溫斯頓提供哪些鑽石切工？
海瑞溫斯頓為顧客提供圓形明亮式、枕型、祖母綠型、水滴型、雷德恩型、橢圓型、方形祖母綠型、心型和馬眼型等多種鑽石花式切工。
鑽石的顏色與淨度哪一樣更重要？
顏色與淨度孰輕孰重取決於個人喜好。海瑞溫斯頓只提供顏色為D、E、F，以及淨度在VS2等級以上的高品質鑽石。如此高標準的要求，都是為了讓您在我們的品牌專門店中欣賞到的每一枚鑽戒都能閃耀著最為璀璨華美的光芒。請參考我們的鑽石選擇指引以獲得更多資訊。
海瑞溫斯頓訂婚鑽戒和其他品牌與眾不同之處？
延續品牌的歷史傳承，海瑞溫斯頓更注重追求鑽石的卓越品質和彰顯每一顆鑽石非凡品質的獨特個性。海瑞溫斯頓秉持著對於挑選鑽石的嚴苛標準與數十年積累的豐富經驗，我們保證，海瑞溫斯頓訂婚鑽戒皆擁有最高等級的品質與精湛的工藝。這種對細節的一絲不苟和對卓越品質的關注一直是品牌的堅持和不懈追求。在海瑞溫斯頓，建議每位顧客蒞臨或致電諮詢，讓我們的婚禮珠寶顧問為您提供專業服務，找尋到您心中期待的完美戒指。
為什麼海瑞溫斯頓的鑽石戒指如此透淨璀璨？
正如海瑞∙溫斯頓先生所説的，「世界上沒有兩顆一模一樣的鑽石。」每一顆鑽石在被刻印上海瑞溫斯頓之名前，都必須經過遠比4C更嚴格的篩選與品質保證。我們的寶石專家在挑選鑽石時不僅僅考慮鑽石本身的條件，更需要考量鑽石本身是否與海瑞溫斯頓的美學標準及光彩要求吻合。或許兩顆鑽石會擁有相近的條件，但如果切工不夠完美，它們就無法煥發出一樣的火光。我們的寶石專家以更為複雜的準則挑選每一顆鑽石，而他們高超的鑒賞能力，是無法用任何寶石學的語彙準確表述的。
為什麼在海瑞溫斯頓的鑽石顏色分級中找不到A、B、C級？
1953年，美國寶石學院(Gemological Institute of America)為透明無色鑽石分級訂立了行業標準，並一直沿用至今。這一標準將鑽石的顏色等級歸類為D至Z級，淨度等級歸類為無瑕疵至13級。新的分級系統訂立後，鑽石的分類法就開始以數位、字母和描述性詞語來表示。而當要比較兩顆以不同系統歸類等級的鑽石時，這也帶來了混亂和困難。後來公認D是區別於舊有鑽石分級標準的分類起點。
海瑞溫斯頓是否願意為客戶自身持有的鑽石提供鑲嵌服務？
海瑞溫斯頓只為符合品牌嚴格甄選標準並在品牌專門店購買的的高品質鑽石提供鑲嵌與訂製服務 - 相關申請條款。
海瑞溫斯頓是否願意製作客戶自己提供設計的訂婚鑽戒和其他戒指？
我們將很榮幸與您合作，讓您的夢想中的戒指成為真實的臻品。相關申請條款。
客戶已擁有的海瑞溫斯頓作品現在的價值如何？
海瑞溫斯頓為作品的原始購買者提供所購作品重新估價的服務。但部分作品可能會有限制和費用產生。
如何在本國找到海瑞溫斯頓品牌專門店或官方授權經銷商？
請在以下列表中查找海瑞溫斯頓品牌專門店和官方授權經銷商名址。
前往海瑞溫斯頓品牌專門店之前是否需要提前預約？
蒞臨海瑞溫斯頓品牌專門店不需要提前預約，當然如果您提前致電，我們非常樂意為您準備一些符合您期望的作品。
如何可獲取正品證書，以及如何確定我的腕錶真偽？
每枚購自海瑞溫斯頓品牌專門店或授權經銷商處的海瑞溫斯頓腕錶均附有經蓋章的國際保證書，其上列明腕錶型號和序號。海瑞溫斯頓將為出具購買憑證的顧客和授權零售商提供免費鑒定。
我的海瑞溫斯頓腕錶可享受多長時間質保期?
在保證卡經海瑞溫斯頓官方授權經銷商或海瑞溫斯頓品牌專門店完整填寫並簽名的情況下，您的腕錶自購買之日起，享有二十四個月的保修服務。
我的海瑞溫斯頓腕錶可享受哪些保修服務?
保修服務包括修復任何製造方面的瑕疵，但不包括電池使用壽命，正常磨損或老化，任何因不當使用或忽視導致的損傷以及任何由非經授權人員處理後改變原始狀況的海瑞溫斯頓腕錶。
我的腕錶應該每隔多久保養一次，為什麼？
您的腕錶需要定期保養，以確保其運行完好。這可以防止機芯潤滑油乾涸和某些零件的磨損。
保養的時間間隔根據錶款、氣候以及您的日常維護程度而有所不同。總體而言，每4到5年應進行一次保養。
我需要一條新錶帶，我應該與何人聯繫，在何處更換？
您可以直接聯繫海瑞溫斯頓品牌專門店或授權經銷商協助更換新錶帶。
我需要增添/減少鍊節，調節錶鍊，該如何操作？
您可以攜帶腕錶及購買憑證至任何海瑞溫斯頓品牌專門店或授權經銷商處。
一套完整的錶殼/錶鍊拋光流程包含哪些步驟？
拋光過程中會磨除一層金屬。因此，建議不要過於頻繁拋光，否則腕錶可能會變形。
一套完整的拋光流程包含以下工序：
- 完全拆卸腕錶及其機芯
- 拆卸錶殼（錶鏡、按鈕、錶冠、墊圈、管軸、錶圈）
- 必要時去除鍍銠塗層
- 拋光錶殼，使之符合原有規格（拋光、緞面處理……）
- 拋光錶鍊和錶扣（這通常要求完全拆卸錶鍊）
- 利用超聲波清洗錶殼和錶鍊
- 必要時鍍銠或塗覆銠金屬層
- 重新組裝腕錶和錶鍊
一套完整的機芯保養流程包含哪些步驟？
所有操作均手工完成，要求製錶師擁有純熟技藝及多年的經驗。
一套完整的機芯保養流程包含以下工序：
- 拆卸錶帶
- 完全拆卸腕錶和機芯（拆除錶冠和上鍊柄軸，使機芯與錶盤和指針脫離）
- 拆卸錶殼（錶鏡、按鈕、錶冠、密封圈、管軸、錶圈）
- 將錶盤和指針從機芯上移除
- 逐一拆卸機芯部件
- 檢查所有機芯部件的狀況，維修或更換已磨損或損壞的部件
- 在特殊的貯液池中清洗所有部件，以去除所有潤滑油痕跡
- 重新組裝機芯，並為機芯上油
- 根據海瑞溫斯頓的品質標準檢查功能
- 調整運行速率
- 安裝錶盤和指標
- 安裝機芯並更換所有密封圈
- 封合錶殼
- 檢查防水性、各項功能和性能
- 設定正確時間
- 安裝錶鍊或更換錶帶（如提出要求）
- 最終全面檢查
如何確保我的腕錶防水功能完好？
防水並不是恒久不變的狀態，需要妥善維護。防水性能可能受到防水密封圈老化的影響。
建議每年檢測防水性能，以預防不慎滲入水份導致機芯出現不可挽回的損壞。
在與水接觸之前，錶冠必須一直完全推入或旋緊，以防止水份滲入機芯。
切勿在水中操作按鈕或錶冠，以防止水份滲入機芯，某些特別為潛水設計的錶款除外。
在海水中或者含氯漂白劑的水中浸泡過以後，及時用溫水沖洗腕錶，以避免密封圈損傷。
淋浴前先取下您的腕錶，因為水壓可能過大而損壞腕錶。
我應如何保養我的皮質/緞面錶帶，使之持久如新？
皮質和緞面錶帶具可滲透性，因此須避免與水和濕氣、油性物質及化學產品接觸，以防止變色和變形。
避免長時間在陽光下曝曬，以防止褪色。
我可以將腕錶送至何處進行保養或維修？
您可將腕錶攜帶至任何海瑞溫斯頓品牌專門店或授權經銷商處。我們會將您的腕錶送往最近的經由海瑞溫斯頓認證的技術中心檢驗維修。
我們對維修保養操作後的腕錶提供二十四個月品質保證服務。
客戶已擁有的海瑞溫斯頓作品現在的價值如何？
海瑞溫斯頓為作品的原始購買者提供所購作品重新估價的服務。但部分作品可能會有限制和費用產生。
如何在本國找到海瑞溫斯頓品牌專門店或官方授權經銷商？
請在以下列表中查找海瑞溫斯頓品牌專門店和官方授權經銷商名址。
如何清潔我的海瑞溫斯頓腕錶？
腕錶可以用超細纖維布或棉布蘸取少許肥皂水進行清潔。用溫水清除皂液後，以柔軟的無摩擦性乾布輕輕擦拭。
小心避免讓皮革或緞面錶帶沾到水，否則可能對錶帶造成損傷。
確保錶冠永遠處於鎖緊或推緊位置，以避免在清潔過程有液體滲入入腕錶內部。
請勿在水中拔出錶冠，以避免水滲入腕錶內部。
是否可以經常為我的自動腕錶上鍊？
如果不常佩戴，建議對自動腕錶每月至少上鍊一次。
如果有一段時間為佩戴自動腕錶，只需在第一天佩戴前旋轉錶冠20圈儲存動能，此後如長期佩戴無需再上鍊。
自動機芯會根據您手腕的運動自主為發條上鍊，儲存動能。
是否可以經常為我的手動腕錶上鍊？
如果需要日常佩戴您的腕表，建議在每天早上對腕表上鍊。我們建議您盡可能多地轉動表冠直至感到阻力為止。
如果不常佩戴，也建議您每月上鍊一次以避免潤滑油乾涸並確保功能運轉正常。
運動時可以佩戴腕錶嗎？
避免在激烈運動時佩戴腕錶，強烈的衝擊會產生振動影響機芯的穩定性。
自動和手動上鍊機械機芯的區別在哪裏？
自動和手動上鍊機芯的腕錶都屬於機械腕錶。
兩款腕錶均靠機芯內的發條遊絲系統來運轉。
兩種機芯的不同之處在於上鍊方式。
自動腕錶內有一個擺陀與機芯相連，當手腕運動時，擺陀會自行對腕錶進行上鍊。
手動上鍊腕錶的機芯則需要手工調校錶冠進行上鍊。
我如何對自己的海瑞溫斯頓腕錶進行時間和功能的調校？
每一個型號的腕錶在購買時都有配有專屬的使用說明書，如果您無法找到說明書，請聯繫clientcare.timepiece@harrywinston.com獲取。
為什麼我的腕錶走時會停？
機械腕錶的停止運行既可能是因為部件的損壞也可能是因為沒有充分上鍊造成的。
您的自動機械腕錶是否佩戴足夠的時間以確保其充分的動力儲存？您的手動上鍊腕錶是否正確充分上鍊？
如果不是因為以上原因造成的腕錶暫停，請與品牌專門店聯繫前往品牌授權的技術中心進行檢測。
如果我的海瑞溫斯頓腕錶走時有快慢怎麼辦？
機械腕錶在一周內可能有幾秒鐘到2分鐘之間的走時偏差。撞擊或強磁場也會對走時的精准產生影響。
如果您的腕錶在一周內偏差超過2分鐘，建議您聯繫最近的品牌專門店前往授權技術中心進行檢測。
腕錶的服務費用和耗時？
服務週期取決於腕錶的機芯複雜性、所需的工作和腕錶自身的狀態。
我們的服務內容根據需求量身訂制，經過系統檢測確定所需服務專案和零部件以確保您的腕錶能夠完全達到品牌的品質標準後，我們會給您提供一份價格與所需時間的報價單。
我可以訂購腕錶的零件用來維修保養我的腕錶嗎？
海瑞溫斯頓不提供單獨腕錶零部件的銷售。經品牌認證的技術中心可提供嚴格符合品牌品質標準專業服務。
如何存放我的海瑞溫斯頓腕錶？
腕錶須存放在原裝的錶盒內，或者專業的手動上鍊裝置内。如需手動上鍊裝置，請您聯係客戶服部門clientcare.timepiece@harrywinston.com，我們將會為您提供協助。
金屬與金屬、寶石與金屬及寶石與寶石的接觸會導致寶石破裂，並劃傷金屬。在旅行時，需要使用專業的旅行收納包存放腕錶。
